Бухгалтерия дарила владельцам касс отчёт и получила 9 клиентов

После первого хорошего месяца менеджер сервиса онлайн-касс позвонил владелице цветочного магазина о продлении и услышал: «Чеков в день у меня стало больше, выручка вроде есть, а сколько из неё моих — не знаю. И вы хотите, чтобы я ещё за тариф доплачивала? Оставьте базовый, а не сделаете скидку — перейду к тем, кто дешевле». Ответа менеджер не нашёл, скидку ему не разрешили, и через месяц она ушла к другим.

Владелица не жадная — она просто не знает, какая часть выручки уйдёт на налог и зарплату. Кроссмарк свёл сервис онлайн-касс с бухгалтерской компанией. Бухгалтерия стала дарить клиентам кассы отчёт — сервис стал чаще продавать расширенный тариф, а бухгалтерия получила клиентов.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие бухгалтерия, сервис онлайн-касс и их общий клиент?

Участников трое: бухгалтерская компания, сервис онлайн-касс и их общий клиент.

Бухгалтерская компания берёт на обслуживание учёт небольших фирм в Москве и области, а удалённо — по всей России. Ей нужны владельцы с настоящей выручкой, а не случайные заявки с рекламы.

Сервис онлайн-касс даёт фирмам до 15 сотрудников кассу с личным кабинетом. Ему нужно, чтобы клиенты брали расширенный тариф, а не просили скидку.

Владелец небольшой фирмы пользуется этой кассой, и у него пошла выручка. Он боится снять себе деньги и не наскрести на налог.

Обе компании нужны владельцу в один момент — когда пошла выручка. Касса видит её первой, а на вопрос «сколько из этого моё» отвечает бухгалтер.

Почему владельцы не брали расширенный тариф сервиса касс?

Владельцы оставались на базовом тарифе, потому что боялись доплатить за пользу, которой не видно. Касса показывает выручку, но не показывает, сколько из неё причитается налоговой, сотрудникам и арендодателю.

Единственная точная цифра в разговоре — цена тарифа, её и сравнивают. Снимать деньги наугад страшно: вдруг случится кассовый разрыв. Так называют день, когда на счёте меньше денег, чем нужно заплатить сейчас.

За 3 месяца до знакомства компаний менеджеры сервиса провели 58 разговоров о тарифе с владельцами, у которых пошла первая выручка. Расширенный тариф выбрали 17, остальные 41 остались на базовом или просили скидку. Клиентов от сервиса касс у бухгалтерии не было.

Что бухгалтерия дарила клиентам сервиса онлайн-касс?

Бухгалтерская компания дарила владельцам отчёт о прибыли за месяц. Менеджер сервиса касс вручал сертификат в личном кабинете или в Telegram до разговора о тарифе: «Не выбирайте тариф вслепую. Вот сертификат: пришлёте бухгалтеру выписку по счёту и список чеков из кассы. Через два рабочих дня получите отчёт, сколько вы заработали за месяц и сколько можно забрать себе».

В отчёте три части.

• Прибыль за прошлый месяц. Сколько денег пришло, сколько ушло на закупки, аренду, зарплату и налоги и сколько осталось. Рядом — среднее количество чеков за день, то есть все чеки месяца, делённые на дни работы, и сколько принёс один чек.
• Сколько можно забрать себе в ближайшие 30 дней. Сумма, которую можно снять, и сколько оставить на налог, зарплату, аренду и платежи на пенсию и медицинскую страховку.
• Что может сдвинуть эту сумму. Упадёт выручка, придёт требование из налоговой, наймёте сотрудника — и забрать можно будет меньше.

Отчёт был готов в течение двух рабочих дней. Из 28 владельцев, получивших его, только 2 раньше видели такое от своего бухгалтера.

Кто первым видит среднее количество чеков в день?

Сервис онлайн-касс первым видит в сводке, сколько чеков в день пробивает владелец, — к нему бухгалтерии и идти с отчётом.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Менеджер сервиса касс увидел по чекам кассы, что у владельца пошла первая большая выручка. До разговора о продлении он вручил сертификат: «Выручка у вас пошла. Прежде чем выбирать тариф, возьмите сертификат: бухгалтер бесплатно сделает отчёт, и вы увидите, сколько из этих денег ваши».
2. Владелец согласился на передачу данных и отправил бухгалтеру выписку, выгрузку чеков, зарплату и платежи. Бухгалтер в тот же день написал, чего не хватает.
3. Бухгалтер через два рабочих дня прислал готовый отчёт по почте или в Telegram.
4. Владелец увидел, что забрать можно меньше, чем думал. Бухгалтер предложил ему обслуживание: «Один раз мы собрали эти цифры для вас бесплатно. Хотите видеть их каждый месяц и не гадать с налогом — возьмём учёт на обслуживание».
5. Менеджер сервиса касс вернулся к разговору о тарифе только после отчёта: «Теперь вы знаете свою прибыль. Расширенный тариф нужен, чтобы каждый день видеть чеки и выручку и не снимать деньги наугад».
6. Владелец выбрал тариф кассы и отдельно оплатил бухгалтерии обслуживание — 18 000 ₽ в месяц. Он объяснил: «Теперь я понимаю, какие деньги могу забрать, и знаю, кому отдать учёт».

Владелица кофейни у бизнес-центра хотела снять себе 300 000 ₽. Отчёт показал: на счёте 510 000 ₽, но за 30 дней уйдут 390 000 ₽ на налог, зарплату и аренду. Она сняла 120 000 ₽, отдала учёт бухгалтерии и перешла на расширенный тариф.

Сколько получили сервис касс и бухгалтерия за 3 месяца?

Сервис касс получил 33 расширенных тарифа вместо 17, а бухгалтерская компания — 9 клиентов на обслуживании. Сравнивали одинаковые сроки, и в каждом было по 58 разговоров о тарифе после первой выручки.

Из 28 владельцев с готовым отчётом учёт бухгалтерии отдали 9, а 19 оставили его у себя. Из 9 новых клиентов бухгалтерии 6 взяли и расширенный тариф кассы, 3 остались на базовом. Ещё 10 владельцев перешли на расширенный тариф после отчёта, но учёт бухгалтерии не отдали.

Себестоимость подарка: 28 готовых отчётов × 3 часа работы бухгалтера × 1 500 ₽ за час = 126 000 ₽. Одна месячная оплата новых клиентов — 162 000 ₽ — больше себестоимости всех отчётов на 36 000 ₽.

Когда схема с отчётом для владельцев касс не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• Владелец не присылает данные. Без выписки отчёт не сделать, и менеджер снова спорит о цене. Данных не прислали 13 из 41 владельца с сертификатом.
• Выручка оказалась разовой. Отчёт показывает, что забирать нечего, и доплачивать за тариф владелец не станет. Так вышло у 5 из 28 владельцев.
• Сертификат пришёл после оплаты тарифа. Отчёт уже ни на что не влияет: тариф выбран, и владелец к разговору не вернётся.
• Другая система налогов. Отчёт делают только владельцам на простых налогах для малых фирм, когда платят долю с дохода или заранее одну сумму. Остальные слышат отказ и злятся на сервис касс.
• Сертификатов больше, чем успевает бухгалтер. Бухгалтерия берёт до 10 расчётов в месяц, остальные отчёты опоздают, и клиент выберет тариф без них.

Как бухгалтерии запустить такую схему с сервисом касс?

1. Договоритесь с сервисом касс о правилах

   Решите, когда и кому вручают сертификат, и прекращайте предложение после оплаты тарифа. Условия оплаты между компаниями зафиксируйте заранее.

2. Подготовьте памятку для менеджеров

   Напишите, кому вручать сертификат, почему нельзя обещать сумму и какие данные нужны. Приложите пример отчёта без имени владельца.

3. Напишите текст сертификата

   Составьте сообщение для личного кабинета и Telegram со способом связи с бухгалтером и согласием на передачу данных.

4. Назначьте ответственного бухгалтера

   Поручите одному человеку проверять данные в день получения и сдавать отчёт за два рабочих дня.

5. Сверяйте цифры каждую неделю

   Сравнивайте с менеджером сервиса число сертификатов, отчётов, тарифов и новых клиентов бухгалтерии.

Подготовка заняла 4 рабочих дня от согласия сервиса касс до первого вручённого сертификата. Дни ушли на правила, памятку, текст сертификата и выбор бухгалтера.

Где бухгалтерии искать клиентов, кроме сервиса касс?

Искать стоит там, где будущий клиент бывает раньше, чем вспоминает о бухгалтере. Бухгалтер нужен, когда пошла выручка, а первым её видит тот, через кого идут деньги.

Через такую компанию проще, чем холодными звонками: ей владелец уже доверяет. Кроссмарк находит компании с теми же клиентами и сводит их вокруг общего подарка.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• Как три скрипта удвоили бюджет клиентов агентства
• Двадцать звонков вернули 600 000 ₽ выручки