Договор публичной оферты

Настоящий Договор (Счет-договор) является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Лаборатория Умных Ассистентов» (ИНН 5404314058, ОГРН 1225400042878), действующего под брендом Crossmark (далее – «Исполнитель»), в адрес физических и юридических лиц (далее – «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

Условия данной оферты могут быть приняты лицом, имеющим намерение получить услуги предоставления в пользование программного обеспечения «Crossmark», а также иных сопутствующих услуг.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт оплаты услуг Исполнителя на основании выставленного счета или посредством оплаты через соответствующие формы на сайте https://crossmark.ru

1.3. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: https://crossmark.ru/oferta.html

1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору (при необходимости являющихся его неотъемлемой частью).

1.5. В момент акцепта настоящей оферты Заказчик подтверждает и соглашается, что программное обеспечение «Crossmark» предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно» без каких-либо дополнительных гарантий. До акцепта настоящей Оферты Заказчик поставлен в известность и соглашается с тем, что Исполнитель не гарантирует и не предоставляет каких-либо заверений о том:

• что программное обеспечение «Crossmark» полностью будет удовлетворять потребностям (требованиям) Заказчика;
• что программное обеспечение «Crossmark» будет работать непрерывно и в нем полностью отсутствуют ошибки;
• что результат от использования программного обеспечения «Crossmark» будет полностью соответствовать ожиданиям Заказчика.

1.6. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

«Программное обеспечение» или «ПО» – программный комплекс Crossmark, СI: Чаты в CRM, ИИ ОКК: WhatsApp, Tg, VK, Max, Авито, виджет на сайт, представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин, предназначенных для обеспечения работы единого окна для мессенджеров (Telegram, WhatsApp, VK, Avito, MAX и др.), ИИ-анализа диалогов, интеграции с CRM-системами и других функций, доступных на момент предоставления услуг.

«Услуги» – комплекс услуг по предоставлению Заказчику доступа к ПО на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также технической поддержки и сопровождения использования ПО.

«Сайт» – интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://crossmark.ru

«Личный кабинет» – персональный раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после прохождения процедуры регистрации и авторизации.

«Тарифный план» – набор условий и ограничений по использованию ПО, включая количество подключаемых каналов, доступный функционал и стоимость услуг.

«Отчетный период» – период времени (месяц, год), за который Заказчик оплачивает Услуги согласно выбранному Тарифному плану.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги по предоставлению доступа к ПО «Crossmark» на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

3.2. Услуги включают в себя:

• предоставление доступа к функционалу ПО в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• обеспечение работоспособности ПО;
• оказание технической поддержки;
• регулярное обновление и развитие функционала ПО (по усмотрению Исполнителя).

3.3. Перечень, объем и стоимость Услуг определяется Заказчиком самостоятельно при оформлении заказа на Сайте.

3.4. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта оферты в соответствии с п. 1.2 настоящего Договора.

3.5. Территория действия лицензии: весь мир.

3.6. Право использования ПО предоставляется Заказчику на срок, равный оплаченному Отчетному периоду.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Для получения доступа к Услугам Заказчик обязан:

• пройти процедуру регистрации на Сайте;
• выбрать Тарифный план;
• оплатить Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• предоставить необходимую информацию для подключения каналов связи.

4.2. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету и ПО в течение 24 (двадцати четырех) часов.

4.3. Доступ к ПО предоставляется через веб-интерфейс посредством сети Интернет.

4.4. Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг в случаях:

• неоплаты Услуг Заказчиком в установленный срок;
• нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
• проведения профилактических или ремонтных работ (с предварительным уведомлением Заказчика);
• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.5. Исполнитель обязуется обеспечить доступность ПО на уровне не менее 99% времени в течение календарного месяца, за исключением случаев проведения профилактических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифными планами, размещенными на Сайте по адресу: https://crossmark.ru#pricing

5.2. Стоимость Услуг указана в российских рублях и включает в себя НДС (в случае применения Исполнителем общей системы налогообложения) или без НДС (в случае применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения).

5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, публикуя информацию о новых ценах на Сайте. При этом стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.

5.4. Оплата Услуг производится Заказчиком одним из следующих способов:

• банковской картой через платежную систему на Сайте;
• банковским переводом на расчетный счет Исполнителя (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
• электронными деньгами;
• другими способами, доступными на Сайте на момент оплаты.

5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или поступления подтверждения об оплате от платежной системы.

5.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги, устанавливать программы лояльности и бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их предоставления определяются Исполнителем самостоятельно и публикуются на Сайте.

5.7. При оплате Услуг юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Исполнитель выставляет счет на оплату и предоставляет закрывающие документы (акт выполненных работ) в электронном виде на адрес электронной почты Заказчика.

5.8. Оплата Услуг Заказчиком осуществляется на условиях 100% предоплаты за выбранный Отчетный период.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к ПО в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты;
• обеспечить работоспособность ПО;
• оказывать техническую поддержку;
• обеспечить конфиденциальность;
• уведомлять о профилактических работах не менее чем за 24 часа;
• информировать об изменениях.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять условия Договора;
• приостанавливать или прекращать Услуги;
• проводить профилактику;
• вносить изменения в ПО;
• привлекать третьих лиц;
• отказать в предоставлении Услуг без объяснения причин.

6.3. Техническая поддержка: рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную информацию;
• соблюдать Договор и законодательство РФ;
• не передавать логин и пароль третьим лицам;
• не использовать ПО для спама и противоправных целей.

7.2. Заказчик вправе:

• получать Услуги;
• обращаться в поддержку;
• изменять Тарифный план;
• расторгнуть Договор.

8. Ограничения при использовании ПО

Заказчику запрещается:

• модифицировать и декомпилировать ПО;
• создавать производные продукты;
• удалять уведомления об авторских правах;
• использовать ПО для создания конкурирующего продукта;
• передавать ПО третьим лицам;
• рассылать спам;
• собирать персональные данные других пользователей без согласия.

При нарушении — немедленное прекращение Услуг без возврата средств.

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на ПО принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия. Использование способами, не предусмотренными Договором, возможно только с письменного согласия Исполнителя.

10. Гарантии и ответственность

Исполнитель не гарантирует соответствие ПО всем требованиям Заказчика. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за один месяц. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, конфиденциальность, содержание информации.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

Исполнитель соблюдает конфиденциальность в соответствии с Политикой конфиденциальности. Принимая условия Договора, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных.

12. Порядок разрешения споров

Споры разрешаются путем переговоров, затем в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

Применяется законодательство РФ; подсудность — по месту нахождения Исполнителя.

13. Возврат денежных средств

Возврат производится только при невозможности Исполнителя предоставить Услуги.

При расторжении по инициативе Заказчика возврат за неиспользованный период не производится.

Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней. Заявление о возврате подается в течение 7 дней с момента оплаты при неоказании Услуг по вине Исполнителя.

14. Срок действия и расторжение

Договор действует до полного исполнения обязательств. По истечении оплаченного периода Договор считается расторгнутым при отсутствии оплаты.

Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время (уведомление на info@crossmark.ru).

Исполнитель вправе расторгнуть Договор при нарушении условий, неоплате, противоправном использовании.

15. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Срок исполнения увеличивается соразмерно.

При действии форс-мажора более 3 месяцев каждая сторона вправе отказаться от исполнения.

16. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.

Уведомление Заказчика — не менее чем за 10 дней. Продолжение использования означает согласие с изменениями.

17. Заключительные положения

Договор опубликован по адресу https://crossmark.ru/oferta.html. Признание части положений недействительными не влечет недействительности остальных. Применяется законодательство РФ.

18. Реквизиты Исполнителя

ООО «Лаборатория Умных Ассистентов»

ИНН: 5404314058 | КПП: 540401001 | ОГРН: 1225400042878

Юридический адрес: 630029, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, д. 117, помещ. 1

Email: info@crossmark.ru | Сайт: crossmark.ru

Банковские реквизиты для оплаты будут предоставлены в счете на оплату.