Лицензионный договор-оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория умных ассистентов» (ИНН 5404314058, ОГРН 1225400042878), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу, отвечающему условиям раздела 1, заключить лицензионный договор на использование программы для ЭВМ Crossmark на условиях ниже (далее — «Договор»).

1. Общие положения

1.1. Договор является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ). Акцепт оферты равносилен заключению Договора на её условиях (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

1.2. Договор является пользовательским соглашением сервиса Crossmark и действует для всех зарегистрированных пользователей, в том числе на бесплатном Тарифном плане.

1.3. Акцептом оферты является любое из действий: регистрация на Сайте с отметкой о принятии Договора; оплата счёта или оплата через форму на Сайте.

1.4. Договор заключается в электронной форме, не требует подписания на бумаге и имеет силу письменного договора (пункт 5 статьи 1286 ГК РФ).

1.5. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и оформляется отдельным согласием. Согласие на обработку персональных данных не является частью Договора и даётся отдельно.

1.6. Сервис предназначен для компаний, предпринимателей и специалистов. Заключить Договор может дееспособное лицо, достигшее 18 лет, либо организация или индивидуальный предприниматель в лице уполномоченного представителя. Действия в Личном кабинете считаются совершёнными Заказчиком.

1.7. Если Заказчик — гражданин, использующий Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Заказчик-потребитель»), к нему применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия, отмеченные в Договоре как применяемые к Заказчику-предпринимателю, к Заказчику-потребителю не применяются. Условия Договора, ухудшающие положение Заказчика-потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.

2. Термины

«Сервис» — программа для ЭВМ Crossmark, доступная через интернет по адресу https://crossmark.ru и на его поддоменах, включая Личный кабинет, Telegram-ботов и программные интерфейсы.

«Сайт» — https://crossmark.ru и его поддомены.

«Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.

«Заказчик» — лицо, заключившее Договор. «Заказчик-предприниматель» — организация, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход или гражданин, использующий Сервис для предпринимательской или профессиональной деятельности.

«Тарифный план» — набор функций, лимитов и стоимость доступа, опубликованные на Сайте или в Личном кабинете. Бесплатный Тарифный план оплаты не требует.

«Отчётный период» — оплаченный срок доступа к платному Тарифному плану, выбранный при оплате.

«Партнёр» — другая компания, зарегистрированная в Сервисе, с которой Заказчику предлагается совместная маркетинговая активность.

«Предложение» — сообщение о сотрудничестве, направляемое компаниям через Сервис.

«Инструменты отслеживания» — трекинговые ссылки, QR-коды, промокоды, формы, всплывающие окна, код отслеживания (пиксель) для сайтов и передача заявок в CRM-системы и по адресам, указанным Заказчиком.

«Посетители» — лица, чьи данные собираются Инструментами отслеживания на ресурсах Заказчика или при переходе по ссылкам его кампаний.

«Бонус-студия» — модуль Сервиса для создания изображений, видео, текстов и презентаций с помощью искусственного интеллекта.

«Сгенерированный контент» — материалы, созданные с помощью Бонус-студии и других функций Сервиса, использующих искусственный интеллект.

«Пользовательские материалы» — сведения и файлы, которые Заказчик вносит в Сервис: профиль и бриф компании, ответы в интервью, запросы, изображения, файлы, тексты Предложений.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного Тарифного плана, а Заказчик выплачивает лицензионное вознаграждение по платному Тарифному плану. По бесплатному Тарифному плану лицензия предоставляется безвозмездно.

3.2. Сервис позволяет:

• заполнить профиль и бриф компании, в том числе с помощью ИИ-помощника;
• определить ценности, которые компания может предложить партнёрам;
• получать стратегии совместного маркетинга, созданные искусственным интеллектом;
• получать подбор Партнёров, направлять и получать Предложения, в том числе от Исполнителя;
• переписываться и обмениваться файлами с Партнёрами после взаимного согласия;
• запускать совместные кампании и учитывать их результаты Инструментами отслеживания;
• вести собственные партнёрские программы: приглашать участников, выдавать им ссылки и промокоды, учитывать заявки, комиссии и заявки на выплату;
• создавать материалы в Бонус-студии;
• обращаться в поддержку, в том числе к ИИ-помощнику;
• пользоваться другими функциями, доступными по Тарифному плану.

3.3. Способы использования: доступ к Сервису через браузер, Telegram или программный интерфейс и использование его функций по назначению. Воспроизведение, копирование, переработка и распространение программы Заказчику не предоставляются.

3.4. Территория использования — весь мир. Срок лицензии — Отчётный период по платному Тарифному плану, по бесплатному — срок действия учётной записи.

3.5. Исполнитель развивает Сервис и вправе изменять состав функций. Функции, прямо включённые в оплаченный Тарифный план, не ухудшаются до окончания оплаченного Отчётного периода.

3.6. Исполнитель не является стороной договорённостей между Заказчиком и Партнёрами, не действует как их агент и не гарантирует заключение сделок, получение клиентов или выручки.

4. Регистрация и доступ

4.1. Для регистрации Заказчик указывает достоверные сведения и адрес электронной почты, на который направляются данные для входа и уведомления.

4.2. Доступ к бесплатному Тарифному плану открывается сразу после регистрации, к платному — после поступления оплаты, как правило в течение 24 часов.

4.3. Заказчик обеспечивает конфиденциальность данных для входа и отвечает за действия, совершённые с их использованием, пока не сообщил Исполнителю о несанкционированном доступе.

4.4. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ только в случаях:

• окончания оплаченного Отчётного периода — доступ к платным функциям прекращается, учётная запись переходит на бесплатный Тарифный план;
• нарушения раздела 8 — после уведомления с указанием нарушения; при угрозе безопасности Сервиса, других пользователей или при явном нарушении закона — незамедлительно с последующим уведомлением;
• требования уполномоченного государственного органа;
• указания заведомо недостоверных сведений при регистрации или оплате;
• проведения технических работ: плановых — с предварительным уведомлением, аварийных — на время устранения сбоя.

4.5. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и проводит плановые работы по возможности в нерабочее время. Для Заказчика-предпринимателя: Исполнитель не отвечает за сбои сетей связи, мессенджеров и платёжных систем, используемых Заказчиком.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость платных Тарифных планов указана на Сайте и в Личном кабинете в рублях. Сведения о налогах указываются в счёте.

5.2. Оплата производится авансом за Отчётный период, выбранный при оплате, банковской картой, через Систему быстрых платежей или по счёту для организаций и индивидуальных предпринимателей.

5.3. Датой оплаты считается дата поступления денег на счёт Исполнителя или получения подтверждения платёжной системы.

5.4. Цена оплаченного Отчётного периода не меняется. Новая цена применяется к оплатам, совершённым после её вступления в силу, и публикуется не менее чем за 7 календарных дней до этого.

5.5. Исполнитель может предоставлять скидки, подарочные периоды и промокоды на условиях, объявленных при их предоставлении. Их денежный эквивалент не выплачивается.

5.6. Для Заказчика-предпринимателя: Исполнитель направляет закрывающие документы в электронном виде на адрес электронной почты Заказчика. Если в течение 5 рабочих дней мотивированные возражения не поступили, услуги считаются принятыми.

6. Автопродление

6.1. При оплате банковской картой Заказчик может выбрать оплату с автопродлением. Данные карты хранит банк — партнёр Исполнителя; Исполнитель полные данные карты не получает и не хранит.

6.2. При включённом автопродлении по окончании Отчётного периода с карты списывается стоимость следующего такого же периода по цене, действовавшей при включении автопродления. Если цена Тарифного плана изменилась, Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 7 календарных дней до даты списания; списание по новой цене производится только после того, как Заказчик заново включит автопродление.

6.3. Заказчик может отключить автопродление в Личном кабинете в любой момент до даты списания. Доступ сохраняется до конца оплаченного Отчётного периода.

6.4. Если списание не прошло, платные функции становятся недоступны, учётная запись переходит на бесплатный Тарифный план.

6.5. Если списание состоялось, а Заказчик не намерен продолжать пользоваться платным Тарифным планом, он вправе отказаться от Договора с возвратом денег по разделу 16.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису по Тарифному плану;
• отвечать на обращения в поддержку, направленные на info@crossmark.ru или через Личный кабинет, в рабочие дни;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях Сервиса и Договора;
• обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Заказчика и хранить базы данных с персональными данными граждан РФ на территории РФ.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц к исполнению Договора: хостинг, платёжные сервисы, почтовые сервисы, поставщиков технологий искусственного интеллекта;
• использовать обезличенные и обобщённые сведения о работе Сервиса для аналитики и его развития;
• ограничивать доступ к материалам, нарушающим закон или раздел 8, уведомив Заказчика;
• направлять сервисные уведомления по электронной почте, в Личном кабинете и в Telegram: о входе, оплате, счетах, новых Предложениях, сообщениях и изменениях условий. Сервисные уведомления рекламой не являются.

8. Обязанности и ограничения Заказчика

8.1. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения, соблюдать Договор и законодательство РФ и своевременно оплачивать выбранный платный Тарифный план.

8.2. Заказчику запрещается:

• декомпилировать Сервис, изучать и воспроизводить его программный код, создавать производные программы;
• автоматически извлекать данные Сервиса (парсинг) без письменного согласия Исполнителя;
• передавать доступ к Личному кабинету лицам, не представляющим Заказчика;
• направлять через Сервис рекламу без согласия получателей, заведомо ложные или вводящие в заблуждение Предложения и сообщения;
• размещать противоправные материалы и материалы, нарушающие права третьих лиц;
• собирать и обрабатывать персональные данные других пользователей и Посетителей без законных оснований;
• нарушать работу и безопасность Сервиса.

8.3. Заказчик отвечает за содержание Пользовательских материалов, Предложений и сообщений, направляемых через Сервис, и за законность использования Сгенерированного контента.

9. Подбор Партнёров, Предложения и чат

9.1. Партнёры подбираются автоматически по данным профилей. Исполнитель не проверяет Партнёров и не отвечает за их действия.

9.2. Заказчик соглашается, что сведения его профиля компании (название, сфера деятельности, город, сайт, описание ценности для партнёров) и текст Предложения показываются компаниям, которым направляется Предложение.

9.3. Контактные данные и чат становятся доступны компаниям после взаимного согласия на сотрудничество в Сервисе.

9.4. Переписка в чате доступна её участникам. Исполнитель автоматически, в том числе с помощью искусственного интеллекта, обрабатывает переписку, чтобы подводить итоги сотрудничества и улучшать подбор. Работники Исполнителя получают доступ к переписке только для ответа на обращение участника, проверки жалобы или по требованию закона.

10. Партнёрские программы Заказчика

10.1. Сервис предоставляет Заказчику инструменты для собственной партнёрской программы. Исполнитель не является её стороной, агентом или платёжным агентом и не принимает и не перечисляет деньги участникам.

10.2. Комиссии рассчитываются Сервисом по данным и правилам, заданным Заказчиком. Заказчик самостоятельно подтверждает комиссии, выплачивает их участникам и отвечает за условия своей программы, налоги и маркировку рекламы.

10.3. Реквизиты для выплат, внесённые участниками программы Заказчика, предоставляются Заказчику для расчётов. В отношении этих данных Заказчик является самостоятельным оператором персональных данных.

10.4. Условия партнёрской программы самого Исполнителя установлены Партнёрским договором.

11. Инструменты отслеживания и поручение на обработку персональных данных

11.1. В отношении персональных данных Посетителей оператором является Заказчик. Используя Инструменты отслеживания, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных Посетителей на условиях этого раздела (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

11.2. Перечень данных: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании, комментарий и иные поля форм, настроенные Заказчиком; идентификаторы Посетителя и сессии, cookie, обезличенный (хешированный) IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страна и регион, адрес страницы, источник перехода и рекламные метки.

11.3. Цели: учёт переходов, заявок и продаж по кампаниям Заказчика, передача заявок Заказчику и в указанные им системы, статистика результатов кампаний.

11.4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) Заказчику и в указанные им системы, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

11.5. Исполнитель обязуется:

• соблюдать конфиденциальность данных и не использовать их в собственных целях, кроме обезличенной статистики работы Сервиса;
• принимать меры защиты по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
• записывать, накапливать и хранить данные в базах данных на территории РФ;
• по запросу Заказчика в течение 10 рабочих дней предоставлять сведения о принятых мерах и помогать отвечать на запросы Посетителей;
• уведомить Заказчика о неправомерной передаче (утечке) данных не позднее 24 часов с момента её выявления;
• по требованию Заказчика, а после расторжения Договора — в течение 30 календарных дней уничтожить данные Посетителей, если закон не требует их хранения.

11.6. Заказчик обязуется иметь законные основания для обработки данных Посетителей, до начала сбора получать их согласие, когда оно требуется, размещать на своих ресурсах политику обработки персональных данных и сведения об использовании cookie. В формах и всплывающих окнах, созданных в Сервисе, Заказчик включает отметку согласия, если его основание обработки — согласие.

12. Бонус-студия и права на материалы

12.1. Сгенерированный контент создаётся автоматически и может содержать неточности и сходство с чужими материалами. Исполнитель не гарантирует его уникальность и пригодность для целей Заказчика.

12.2. Объём Бонус-студии определяется Тарифным планом и условиями, указанными в Личном кабинете. Условия, действующие на оплаченный Отчётный период, до его окончания не ухудшаются.

12.3. Права на Сгенерированный контент, насколько они возникают, принадлежат Заказчику. Заказчик отвечает за законность своих запросов и исходных материалов и за использование результата, включая рекламу.

12.4. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на Сгенерированный контент и Пользовательские материалы, кроме персональных данных и переписки в чате, на весь мир и на срок действия исключительного права, со следующими способами использования:

• хранение, обработка и показ в Сервисе для оказания услуг;
• использование в обезличенном виде для анализа и улучшения алгоритмов Исполнителя;
• показ в качестве примеров возможностей Сервиса на Сайте и в маркетинговых материалах Исполнителя.

12.5. Заказчик вправе запретить использование своих материалов в качестве примеров, направив уведомление на info@crossmark.ru. Исполнитель прекращает новое использование в течение 10 рабочих дней. Лицензия по пункту 12.4 может передаваться только подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса.

12.6. Исполнитель хранит материалы Заказчика, пока действует его учётная запись, но рекомендует хранить копии важных материалов у себя.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, базы данных и обозначения принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Заказчику предоставляются только права, прямо указанные в Договоре.

14. Ответственность

14.1. Результаты работы искусственного интеллекта — стратегии, подбор, оценки, тексты — носят рекомендательный характер. Решения на их основе Заказчик принимает самостоятельно.

14.2. Исполнитель не отвечает за действия Партнёров и участников партнёрских программ Заказчика и за результаты совместных активностей.

14.3. Для Заказчика-предпринимателя: ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в размере суммы, уплаченной Заказчиком за Отчётный период, в котором возникло основание ответственности; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

14.4. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем определяется законодательством РФ.

14.5. Для Заказчика-предпринимателя: Заказчик возмещает Исполнителю подтверждённые убытки и штрафы, возникшие из-за претензий третьих лиц или государственных органов в связи с материалами, сообщениями и данными, размещёнными или собранными Заказчиком с нарушением закона или Договора.

15. Персональные данные и рассылки

15.1. Персональные данные Заказчика и его представителей обрабатываются по Политике обработки персональных данных и согласию на обработку.

15.2. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия на получение рассылок. Согласие можно отозвать в любой момент; отказ от рассылок не влияет на доступ к Сервису.

15.3. Внося в Сервис сведения о своих работниках и других лицах, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для их передачи.

16. Отказ от Договора и возврат денег

16.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив заявление на info@crossmark.ru с адреса электронной почты учётной записи. Заявление может содержать просьбу удалить учётную запись.

16.2. При отказе от Договора Исполнитель возвращает часть оплаты за неиспользованные дни Отчётного периода: фактически уплаченная сумма, разделённая на число дней периода и умноженная на число дней с даты получения заявления до его окончания. Заказчику-потребителю дополнительно могут быть удержаны документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, понесённые для исполнения Договора с этим Заказчиком.

16.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на указанный Заказчиком счёт в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

16.4. Подарочные периоды, скидки и бонусы денежной компенсации не подлежат.

16.5. Если Договор расторгнут Исполнителем из-за нарушения Заказчиком-предпринимателем раздела 8, Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы подтверждённые убытки, причинённые нарушением.

17. Срок действия и расторжение

17.1. Договор действует бессрочно, пока существует учётная запись Заказчика. Окончание платного Отчётного периода без продления Договор не прекращает: учётная запись переходит на бесплатный Тарифный план.

17.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора с Заказчиком-предпринимателем при повторном нарушении раздела 8 после уведомления, а при нарушении закона, создающем угрозу Исполнителю или третьим лицам, — незамедлительно с уведомлением. С Заказчиком-потребителем Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя только в случаях, предусмотренных законом.

17.2.1. При прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 30 календарных дней; с даты прекращения работы Договор прекращается.

17.3. При отказе Исполнителя от Договора Заказчику возвращается плата за неиспользованные дни по пункту 16.2; удержания применяются только в случае пункта 16.5.

17.4. После прекращения Договора сохраняют силу пункты 12.4–12.5 в отношении уже использованных материалов, раздел 14, пункт 11.5 в части уничтожения данных и раздел 20.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия. Если они длятся более одного месяца, каждая сторона вправе отказаться от Договора; плата за неиспользованные дни возвращается по пункту 16.2.

19. Изменение Договора

19.1. Новая редакция Договора публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.

19.2. Изменения, ухудшающие положение Заказчика, вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней после публикации; Исполнитель уведомляет о них по электронной почте или в Личном кабинете. Остальные изменения вступают в силу с даты, указанной в редакции.

19.3. Для Заказчика-предпринимателя продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

19.4. Для Заказчика-потребителя изменения, ухудшающие его положение, к уже оплаченному Отчётному периоду не применяются. Новая редакция применяется к нему со следующей оплаты, которая означает согласие с новой редакцией. Если Заказчик-потребитель не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора с возвратом денег по пункту 16.2.

20. Разрешение споров

20.1. Стороны стремятся разрешать споры переговорами. Для Заказчика-предпринимателя направление претензии обязательно до обращения в суд; срок ответа — 30 календарных дней. Претензии Исполнителю направляются на info@crossmark.ru и по адресу из раздела 22.

20.2. Споры с Заказчиком-предпринимателем рассматриваются Арбитражным судом Новосибирской области, а если спор ему не подсуден — судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

20.3. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются судом по его выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

20.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

21. Заключительные положения

21.1. Исполнитель направляет уведомления на адрес электронной почты учётной записи Заказчика, Заказчик — на info@crossmark.ru. Уведомления считаются полученными в день отправки. Электронные документы, которыми стороны обмениваются через Сервис и по электронной почте, имеют юридическую силу.

21.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.

21.3. Если между Исполнителем и Заказчиком-предпринимателем заключён отдельный подписанный договор, при расхождении применяются его условия.

22. Реквизиты Исполнителя

ООО «Лаборатория умных ассистентов»

ИНН 5404314058, КПП 540401001, ОГРН 1225400042878

Адрес: 630029, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, д. 117, помещ. 1

Электронная почта: info@crossmark.ru, телефон: +7 962 828-48-08

Банковские реквизиты указываются в счёте на оплату.