Кроссмарк собрал связку: офлайн-магазин настольных игр и школа программирования. Сертификат на диагностику навыков ребёнка помог магазину сохранить покупку и поднять средний чек с 3 400 до 4 000 ₽. Школа получила 20 заявок из одной точки за 30 дней.
У стенда родитель открывает карточку игры и сравнивает цену на телефоне. Продавец предлагает сертификат на проверку навыков ребёнка при покупке от 4 000 ₽. Дальше разобраны карточка, действия продавца и запуск в одной точке.
Если у вас похожая проблема, найдите партнёра для такой связки: две минуты, бесплатно, без карты.
Почему покупатель уходит с игрой в интернет-магазин?
Во время консультации родитель уже выбрал игру для ребёнка. Продавец объяснял правила и показывал сложность коробки. Перед оплатой покупатель открыл интернет-магазин.
На экране появилась та же игра. Родитель сказал, что сравнит цену дома. Магазин рисковал потерять продажу после работы продавца.
Владелец открыл кассовый отчёт и записал среднее количество чеков в день. Общая строка показывала поток, но не объясняла его состав. В ней не было отдельного числа чеков от 4 000 ₽.
После запуска магазин добавил две строки: покупки от порога и выданные сертификаты. Так продавец видел не только количество чеков, но и сохранённые покупки после разговора об интернет-магазине.
Записывайте все чеки отдельно от чеков от 4 000 ₽. Рядом отмечайте выданные сертификаты и покупки с аксессуарами. Такая таблица показывает действие продавца, а не только общий дневной итог.
Что предложить покупателю вместо скидки интернет-магазина?
Продавец предлагал карточку для проверки навыков ребёнка стоимостью 4 000 ₽ при покупке от 4 000 ₽. Встреча в школе длилась 60 минут. После неё ребёнку готовили план занятий на 3 месяца.
Карточка не обещала скидку на игру. Она давала родителю отдельную пользу. Если суммы не хватало, продавец показывал протекторы или дополнение и добирал корзину до порога.
Из чего складывается связка магазина и школы?
Подготовить первую партию
Школа напечатала 100 сертификатов на плотном картоне. Расход на один сертификат составил 30 ₽. Каждый получил отдельный код на карточке.
Обучить продавцов
Тренер сел рядом с продавцами и прочитал короткий скрипт. Команда отработала ответ на возражение о покупке в интернет-магазине.
Предложить сертификат у стенда
Продавец показывал карточку сертификата в момент сомнения. Он объяснял пользу проверки навыков ребёнка и называл порог покупки 4 000 ₽.
Добрать корзину и выдать карточку
Продавец добавлял аксессуары до нужной суммы. После оплаты кассир отдавал сертификат и отмечал срок активации 14 дней.
Принять заявку по коду
Родитель сканировал код на карточке телефоном и оставлял заявку. Администратор записывал ребёнка на встречу в школе.
Проверьте спрос без долгой подготовки
Запустить подбор парыТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Как запустить сертификат в магазине за 30 дней?
Дни 1-5: выбрать место и команду
Пробный запуск, или пилот, провели в одной точке из двух филиалов школы. В магазине назначили команду от 2 до 5 сотрудников.
Дни 6-10: подготовить материалы
Школа передала сертификаты, страницу заявки по коду и гайд для продавцов. Тренер провёл встречу и проверил ответы команды.
Дни 11-15: открыть выдачу
Продавцы начали предлагать карточку при сомнении покупателя. Сертификат выдавали после оплаты от 4 000 ₽.
Дни 16-30: принять заявки
Родитель активировал карточку за 14 дней. Школа назначала диагностику на 60 минут и предлагала план занятий на 3 месяца.
Каждую неделю: сверить таблицы
Магазин отмечал выданные карточки. Школа заносила заявки и расход 700 ₽ на проведённую диагностику.
Бюджет пилота состоял из печати сертификатов по 30 ₽ и расхода школы 700 ₽ на одну проведённую диагностику. Работа шла в одной точке 30 дней. Для контроля команда сравнивала заявки с диапазоном 20–50 заявок в месяц.
Что показало среднее количество чеков в день: 18 до запуска и 21 после?
Отчёт магазина показал изменение суммы покупки за 30 дней и среднего количества чеков в день за 26 рабочих дней. До запуска магазин получал в среднем 18 чеков в день, после запуска показатель составил 21 чек в день. Отчёт школы за тот же срок зафиксировал 20 заявок с одной точки.
| Показатель | До запуска | После запуска | Срок |
|---|---|---|---|
| Средний чек покупки в магазине | 3 400 ₽ | 4 000 ₽ | 30 дней |
| Среднее количество чеков в день, 26 рабочих дней | 18 | 21 | 30 дней |
| Заявки на диагностику навыков ребёнка с одной точки | 0 | 20 | 30 дней |
Покупатель получил пользу вместо скидки, а продавец смог спокойно добрать корзину до порога.
Кроссмарк подбирает школе магазин по четырём признакам. Магазин и филиал школы находятся в одном городе, поэтому родителю удобно доехать на встречу после покупки. Родители покупают игры для детей и готовы обсуждать развитие. Чек магазина достигает 4 000 ₽ для выдачи сертификата. Живой поток даёт 20–50 заявок в месяц с одной точки.
Сертификат не удержит покупателя, если продавец молча пробивает игру. Покупатель должен услышать пользу диагностики до оплаты. Корзина не вырастет, если продавец не предложит аксессуары до порога 4 000 ₽. Поэтому скрипт и проверка разговоров нужны с первого дня.
Что получает магазин настольных игр и школа программирования?
Где магазину настольных игр найти школу программирования?
Подходящая школа находится в той же городской зоне. Родители должны легко добраться на первую встречу после покупки игры.
Перед стартом проверьте четыре вещи: аудиторию родителей, чек, поток покупателей и готовность продавцов говорить о сертификате. Если одного признака нет, заявок станет меньше.
Что забрать магазину настольных игр из этого запуска?
- Выберите порог, который подходит вашей корзине, и запишите его возле кассы.
- Дайте продавцу скрипт с одной пользой сертификата и одним ответом на возражение.
- Подготовьте аксессуары, которые легко добавить к основной игре.
- Отмечайте каждый код на карточке и срок активации 14 дней.
- Сверяйте чеки, карточки и заявки раз в неделю.
У магазина должна быть одна таблица для чеков от порога и сертификатов. У школы должна быть отдельная строка для заявок с точки. Кроссмарк подбирает пару, а стороны проверяют её действиями продавцов и администраторов.
Вопросы и ответы
Как считать среднее количество чеков в день в магазине?
Разделите число чеков за выбранный период на количество рабочих дней. Отдельно отметьте чеки от 4 000 ₽, выданные сертификаты и покупки с аксессуарами. Источник: кассовый отчёт магазина настольных игр за 30 дней до и после запуска.
Какой порог нужен для сертификата на диагностику навыков ребёнка?
В этом запуске сертификат выдавали при покупке от 4 000 ₽. Порог одновременно сохранял продажу и давал продавцу повод предложить дополнение к игре. Источник: карточка стратегии «Защита розницы от онлайн-демпинга», то есть ценовой борьбы интернет-магазина с обычной розницей.
Сколько действует сертификат после покупки игры?
Сертификат нужно активировать в течение 14 дней. Продавец пишет срок на карточке сразу после оплаты и объясняет родителю способ заявки по коду. Источник: условия выдачи карточек из стратегии защиты продаж магазина.
Что должен сказать продавец покупателю?
Продавец объясняет, что при покупке игры от 4 000 ₽ родитель получает проверку навыков ребёнка. Затем он отвечает на вопрос об интернет-магазине и предлагает добрать корзину аксессуарами. Источник: скрипт продавца и условия предложения для покупателей.
Сколько длится первая встреча ребёнка со школой?
Первая диагностика длится 60 минут. Тренер определяет уровень ребёнка и готовит понятный план занятий. Источник: отчёт школы программирования по заявкам с одной точки за 30 дней.
Что получает ребёнок после диагностики?
Школа предлагает план занятий на 3 месяца. Родитель получает понятный список следующих занятий после определения уровня ребёнка. Источник: отчёт школы по обращениям из одной торговой точки за месяц.
Рядом по теме:
- Агентство получило оплату через 10 сертификатов
- Сертификат на 18 000 ₽ закрыл дорогой сайт без скидки
Источники
- Карточка стратегии «Защита розницы от онлайн-демпинга», показатели сертификатов и заявок.
- Кассовый отчёт магазина настольных игр за 30 дней до и после запуска.
- Отчёт школы программирования по заявкам с одной точки за 30 дней.
Запустите связку магазина и школы
Начать подбор партнёраТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽