Кроссмарк собрал связку: маркетинговое агентство и интегратор CRM. Агентство сняло обвинение в мусорных заявках: его клиент подписал 20 договоров вместо 12. Интегратор получил заказчика без рекламы, а покупатель стал стоить 9 000 ₽ вместо 15 000 ₽. Ушло 30 дней.
Одна сторона приводит заявки и в конце месяца считает, сколько потерялось. Вторая приходит на тот же разговор и ставит CRM - программу, где заявка не теряется.
Ниже - механика связки, числа пилота и план запуска на четыре недели.
Если вы готовы взять новых заказчиков, но не хотите платить за них рекламой - найдите себе такого партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.
Ваш следующий заказчик уже платит за рекламу другому подрядчику
Завести карточку компанииДве минуты, бесплатно, без карты
Почему продажи и привлечение клиентов упираются в холодный обзвон?
Понедельник, девять утра. Интегратор открывает таблицу, видит три холодных контакта и набирает номера. Так выглядят продажи и привлечение клиентов, когда заказчика добываешь сам.
Он перебирает способы привлечения клиентов: реклама, посты, чаты, обзвон. Через две недели переписки владелец магазина кладёт его предложение под клавиатуру. Вопрос, как привлечь новых клиентов, встаёт заново - и в понедельник в таблице снова три холодных контакта.
Та же беда с другой стороны. Вечером владелец бизнеса листает переписки: часть заявок ждала ответа 4 часа вместо 15 минут.
Он честно пробовал найти клиентов бесплатно, потом отдал деньги за рекламу. Привлечение клиентов в социальных сетях дало бы то же: проблемы с привлечением клиентов не на входе, а между заявкой и ответом.
Как быстро найти клиентов у чужого подрядчика, а не в холодном списке?
Компании, которым нужна CRM, уже собраны в чужую базу. Заказчик уже месяц платит агентству, и в конце месяца агентство само зовёт его на созвон - интегратору остаётся прийти на готовое.
Накануне менеджер агентства считает заявки: пришло 100, дозвонились до 60, 40 остались без ответа.
Сорок из ста - не авария: при выросшем потоке теряется 30-40 % заявок. Привлечение клиентов для бизнеса ломается тут же. Реклама дала поток заявок, а деньги остались в переписках менеджера.
Из чего состоит связка агентства и интегратора CRM?
Агентство присылает вводные
Менеджер агентства пишет письмо: ниша заказчика, откуда трафик, какие этапы продаж.
Интегратор за 30 минут собирает пробный экран
Он расставляет этапы продаж под нишу и заводит пару карточек.
Агентство проводит созвон-диагностику
Созвон идёт 30-40 минут: экран с числами, 100 заявок, обработано 60, брошено 40. Диагностика стоит 18 000 ₽, здесь бесплатно.
Агентство представляет интегратора
Цифры показаны. Директор агентства представляет интегратора клиенту: независимый технический аудитор, а не продавец.
Интегратор показывает экран и называет срок
Заявка из VK и заявка из Telegram падают в одно окно. Соберём за 3 дня.
Какие числа дал пилот у клиента агентства?
| Что мерили | Было | Стало |
|---|---|---|
| Договоров за 30 дней | 12 | 20 |
| Стоимость привлечения покупателя | 15 000 ₽ | 9 000 ₽ |
| Обработано заявок из 100 | 60 | 100 |
| Выручка, утекавшая в переписки за месяц | 304 000 ₽ | 0 ₽ |
| Рекламный бюджет и отдел продаж | без изменений | без изменений |
Разница в восемь договоров - это те 40 заявок, что умирали в переписках. Заказчик не покупал трафик и не стал привлекать дополнительных клиентов. Интегратору же удалось искать клиентов бесплатно - чужим отчётом.
Раньше в конце месяца я готовился к разговору про мусорные заявки. Теперь открываю тот же экран с числами и зову аудитора.
Так Кроссмарк и свёл эту пару. Слева агентство с платным трафиком у малого бизнеса, справа интегратор CRM со сборкой за несколько дней. Признаков было три: поток заявок у клиентов агентства, доля 15-20 % с чека и тариф на 3-5 дней. Пара собралась за вечер, карточка стоит 0 ₽.
Посмотрите, кто уже собрал ваших будущих заказчиков и ведёт их за деньги
Получить стратегии партнёрстваТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽
Два листа - весь его новый отдел продаж: красные 304 000 ₽ и ноль после сборки. Со следующим агентством разговор короткий: возьму ваших новых клиентов.
Что получает каждая сторона?
Из всех видов привлечения клиентов этот единственный, где платишь после сделки. Изменилось место, откуда интегратор берёт заказчика. Вопрос, как привлекать больше клиентов, стал другим.
Первое слабое место - сроки: потянул к проекту на два месяца - и заказчик отказывается на созвоне. Второе - агентство без скриншотов и записей звонков: спор о качестве заявок не выиграть. Чтобы начать получать новых клиентов, нужны доказательства, а не площадка для рекламы.
Как запустить такую связку за четыре недели?
Недели 1-2. Найти два-три агентства
Подойдут те, кто ведёт платный трафик малому бизнесу.
Недели 1-2. Договориться о сроке и прайсе
Утвердите тариф: 3-5 дней, фиксированный прайс. Подпишите лист с долей агентства 15-20 %.
Недели 1-2. Добавить слайд в чужую презентацию
Слайд с расчётом упущенной выручки и представлением аудитора.
Недели 3-4. Собрать числа двух-трёх клиентов
Возьмите заказчиков агентства, которые жалуются на качество заявок, и посчитайте потери.
Недели 3-4. Провести созвоны и закрыть сделки
Совместный созвон, ваш экран, срок 3 дня. Счёт подписывают за 24 часа.
Реклама требует денег вперёд. Здесь первый заказчик обошёлся в два вечера переговоров и ноль рублей бюджета.
За три дня в одно окно подключают WhatsApp, Telegram и VK. Дальше продвижение и привлечение клиентов не спорят: заявка из соцсетей и звонок в офис в одном списке.
Как найти такого партнёра?
Вопрос, как найти клиентов самостоятельно, становится другим: как найти агентство. Тем, кто ищет клиентов как ИП, чужой созвон заменяет рекламу и посты в социальных сетях.
Там, где надо найти клиентов для заказов уже сейчас, помогает Кроссмарк: он держит базу компаний и подбирает пару.
Что забрать себе из этого кейса
Заказчика ищут там, где он уже платит: у другого подрядчика он расстался с деньгами.
Продаёт не презентация, а его числа: привлечь внимание клиентов проще суммой 304 000 ₽.
Предлагайте заплатку за 3 дня, а не проект на два месяца.
Доля 15-20 % с чека дешевле рекламы: способы привлечения клиентов и продажи здесь совпали.
Один партнёр даёт поток проектов - вот и ответ, как найти постоянных клиентов.
В других парах то же: стоматология с лабораторией разобрались, как найти партнёра в своей нише, а разработчик CRM и клининг офисов вместо платы за продвижение сайта обменялись базами. Договорённость с соседом сработала сильнее, чем привлечение клиентов через социальные сети и бесплатные площадки для поиска заказов на услуги.
Вопросы и ответы
Есть ли эффективные способы привлечения клиентов без денег на рекламу?
Есть, но это не посты. Бесплатный канал - чужая база: подрядчик, который уже обслуживает ваших заказчиков.
Сработает ли такая связка у мастера, который принимает клиентов на дому?
Да, если рядом есть тот, кто собрал ваших людей: салон для маникюрного мастера, детский центр для репетитора.
Что делать, если агентство не пускает чужого человека на свой созвон?
Значит вы пришли как продавец. Посчитайте бесплатно потери по одному клиенту и отдайте расчёт.
Как привлечь частных клиентов, а не только компании?
Ход тот же, партнёр другой. Частного человека обслуживают салон, детский сад - ищите того, кто видит его чек.
Помогают ли соцсети, если заявки всё равно теряются?
Соцсети дают поток, а не деньги. Пока ответ идёт 4 часа, площадка добавляет брошенных заявок.
Сколько ждать первых денег от одного партнёра?
Счёт в пилоте подписали за 24 часа, сборка заняла 3 дня. От первого разговора до сделки - четыре недели.
Рядом по теме:
- Ценность продукта: 7 договоров из 10 без скидки
- Чужой кабинет вместо рекламы: 5 договоров в месяц вместо 3
Источники
- Числа пилота: выгрузка заявок агентства за месяц и отчёт заказчика через 30 дней после сборки.
- Потеря 30-40 % заявок в первый месяц активного трафика при учёте в таблицах - оценка интеграторов CRM.
Откройтесь для входящих предложений от агентств, которые уже ведут ваших заказчиков
Открыть карточку для партнёрствВас находят и предлагают партнёрство — тариф «Старт», 0 ₽ навсегда