Кроссмарк свёл специалиста по деньгам и маркетинговую команду. Собственник увидел в одной таблице расходы по каналам, продажи и даты бюджетных решений. После разбора специалист по деньгам перевёл часть клиентов на тариф за 90 000 ₽. Всё прошло за один квартал.
Цену нового клиента, то есть расходы на одного нового клиента, сопоставили с продажами и прибылью. Так собственник принимал решение по расходам.
Если у вас похожая ситуация — найдите партнёра для проверки расходов: две минуты, бесплатно, без карты.
Как посчитать стоимость привлечения и понять, что съедает прибыль?
Перед финансовым разбором собственник открыл папку со счетами. В ней лежали платежи за Яндекс, VK, Telegram и сайт. Рядом была таблица продаж, но строки нельзя было связать с конкретными расходами.
Вопрос звучал просто: сколько стоит новый клиент? Ответ одной цифрой не помогал. Стоимость привлечения клиента показывает, сколько компания тратит на одного нового клиента. Этот показатель полезен только рядом с продажей, прибылью и датой платежа.
Одни расходы приводили звонки, другие поддерживали сайт. Третьи тратились без понятного результата. Поэтому цена нового клиента не могла служить готовым ответом.
Почему бюджет зависает после финансового разбора?
Черновик бюджета заполнялся по каналам. В графах рядом с расходами оставались пустые места для отдачи рекламы. Цена новых клиентов существовала отдельно от решения о деньгах.
Специалист по деньгам видел ещё одну проблему. Собственник готов был увеличить расходы, но не знал, какой канал заслуживает продолжения. Так следующий бюджет зависал между надеждой и отказом.
Не начинайте с общей суммы рекламы. Возьмите один бюджетный цикл, список каналов и продажи за тот же период. Отметьте расходы без понятного результата. Затем проверьте, где клиент потерялся после заявки.
Как проверить стоимость привлечения клиента до нового бюджета?
На финансовом разборе партнёр открыл список для проверки отдачи рекламы, то есть результата от рекламных расходов. В нём были три поля: расходы, сомнения по цене нового клиента и недостающие данные.
Он отметил клиентов, у которых есть платная реклама, ближайший бюджетный цикл и собственник среди принимающих решение. Такой отбор не позволил отправлять на проверку любой проект подряд.
После согласия клиент получил в Telegram дату созвона и краткое описание проверки. Разговор назвали разбором бюджета, а не рекламной консультацией.
Из чего состоит защита маркетингового бюджета?
Отбор на финансовом разборе
Партнёр отмечает клиента с рекламными расходами, неясной отдачей и участием собственника в решении. Он фиксирует каналы, ответственного сотрудника и дату ближайшего бюджета.Предложение разбора
При сомнениях партнёр предлагает разговор о бюджете. Сообщение отправляется в тот же день через Telegram.Проверка расходов и каналов
Маркетинговая команда проводит созвон около 40 минут. Она разбирает расходы, продажи и ход заявки по каждому выбранному каналу.Короткий вывод
После проверки команда печатает лист с выводом. В нём указано, что отключить, что усилить, где нет отдачи и каких данных не хватает.Разбор бюджета
Партнёр обсуждает этот лист с собственником и вносит решения в бюджет. Затем он ставит контрольные даты и передаёт клиента на следующий шаг.
Вывод не остаётся таблицей. Если проблема в заявках, клиента отправляют на проверку хода заявки. Если данных мало, его возвращают к финансовому разбору. В кейсе о партнёрах по привлечению клиентов похожую передачу строят между B2B-компаниями.
Какие результаты дала стоимость привлечения клиента после аудита?
Пилот прошёл за квартал. Один специалист по деньгам провёл восемь разборов бюджета. После проверки часть клиентов перешла на более дорогой финансовый тариф.
| Что измерили | Было | Стало |
|---|---|---|
| Средний чек финансового тарифа за квартал по клиентам пилота | 70 000 ₽ | 90 000 ₽ |
| Рост среднего чека за квартал по клиентам пилота | - | +28,6 % |
| Расходы на привлечение клиентов в пилоте | не выделяли | не выделяли |
| Новые клиенты в пилоте | не выделяли | не выделяли |
| Цена нового клиента: расходы ÷ новые клиенты | не рассчитана | не рассчитана |
| Разборы бюджета за квартал | - | 8 |
Теперь разговор с собственником начинается не с просьбы оставить рекламу. Мы показываем, какие расходы вошли в бюджет и где нужна проверка.
Показатель стоимости привлечения клиента нужен для проверки строки расходов. В этом пилоте его не рассчитали: не было отдельного числа расходов канала и новых клиентов. Фактическим результатом остался рост среднего чека.
Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. У специалиста по деньгам идут регулярные бюджетные разборы. У маркетинговой команды есть платные каналы и данные продаж. Обе компании работают в одном городе и готовят ближайший бюджет.
Соберите связку вокруг ближайшего бюджета
Запустить пробную связкуТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Что получает специалист по деньгам и маркетинговая команда?
| Сторона | Что получила |
|---|---|
| Специалист по деньгам | Повод повысить тариф, удержать клиента и защитить выбранные расходы |
| Маркетинговая команда | Первый разговор с собственником с конкретным вопросом по каналам |
| Клиент | Бюджет, связанный с продажами, выводом проверки и контрольными датами |
Партнёр передаёт только клиентов с рекламными расходами. Маркетинговая команда обходит куратора клиента и пишет ему напрямую. После проверки не проходит обязательный разбор бюджета. Предложение называют маркетинговой консультацией, хотя клиенту нужна защита бюджета.
Как запустить защиту маркетингового бюджета до ближайшего цикла?
День 1: закрепить правила
Назначьте одного партнёра и одного человека, который ведёт клиента. Запишите, что прямой коммерческий шаг команды проходит с уведомлением партнёра.День 2: выбрать продукт
Возьмите одну продуктовую линию - финансовый тариф. Подготовьте чек-лист и короткую форму передачи данных.День 3: подготовить сообщение
Сделайте Telegram-шаблон с датой, длительностью и целью проверки. В сообщении укажите, что разговор нужен до ближайшего бюджетного решения.День 4: провести аудит
Проведите проверку отдачи рекламы за 40 минут. Разберите расходы, продажи, слабые каналы и недостающие данные.День 5: назначить финансовую сессию
Перенесите вывод в бюджет и поставьте контрольные даты. Зафиксируйте маршрут: проверка хода заявки, разбор потерь заявок или следующая работа с финансами.
Бюджет запуска держится на трёх ограничениях: один партнёр, одна продуктовая линия и один человек, который ведёт клиента. Это уменьшает путаницу и показывает, где теряется клиент.
Как найти партнёра для проверки стоимости привлечения?
Кроссмарк сводит компанию с партнёром, который продаёт управленческий учёт, бюджетирование или сверку плана с фактом. Его клиенты уже обсуждают деньги каждый месяц или квартал.
Проверьте, есть ли у клиентов платные каналы, повторяемые продажи и собственник среди принимающих решение. Важно и другое: партнёр должен вести разговор о расходах сам, а не пересылать контакт знакомой команды.
В кейсе о том, как найти партнёра связка тоже начинается с точного вопроса к клиенту. В этом кейсе сервис сводит специалиста по деньгам с маркетинговой командой до ближайшего бюджетного цикла. Маркетинговая команда получает вход с понятной задачей, а клиент не покупает следующую рекламу вслепую.
Что забрать себе из этого кейса о привлечении клиентов?
- Считайте цену нового клиента вместе с продажами за тот же период.
- Используйте специалиста по деньгам как первую точку разговора с собственником.
- Заканчивайте проверку решением: отключить, усилить или проверить канал.
- Не смешивайте слабые расходы с проблемой обработки заявок.
- Передавайте клиента на следующий шаг сразу после разбора бюджета.
Возьмите ближайший бюджетный цикл. Назначьте одного человека, который ведёт клиента. Соберите расходы, продажи и данные по заявкам в одну таблицу. Затем проведите проверку и назначьте дату финансового решения.
Вопросы и ответы
Как посчитать стоимость привлечения клиента?
Как называется привлечение клиентов в цифрах?
Нужно ли считать рекламу в Яндексе и VK отдельно?
Что означает стоимость привлечения клиента в бюджетной таблице?
Кто такие люди, привлекающие клиентов в этой связке?
Что делать после расчёта стоимости привлечения?
Рядом по теме:
- Как школа сохранила цену курса, а портал получил 7 договоров
- Банк как партнер: 18 подключений QR-эквайринга за 2 месяца
Источники
- Карточка стратегии «Разбор бюджета - проверка окупаемости через финдиректора»: механика связки, роли сторон и порядок запуска.
- Внутренние данные пробного запуска: квартал после восьми разборов бюджета.
- Результат пилота: средний чек финансового тарифа вырос с 70 000 до 90 000 ₽ за квартал, рост составил +28,6 %.
Проверьте свой следующий бюджет
Подобрать специалиста по деньгамТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽