Кроссмарк собрал связку: KitCRM для выездных сервисных компаний и банк для бизнеса. KitCRM получил выплаты за открытые счета и долю от оплат. Банк получил 18 активных клиентов за 2 месяца вместо 10 по старой схеме. Стоимость привлечения клиента снизилась с 47 000 до 35 000 ₽.
Дальше показано, где терялся клиент, что изменили в приложении мастера и как банк получил ежедневные платежи. В основе связки обычная задача: после акта нужно сразу принять деньги на счёт компании.
Если у вас похожая задача - найдите партнёра для банковского канала: две минуты, бесплатно, без карты.
Как реферальная ссылка банка теряет клиента между рекомендацией и оплатой?
Менеджер KitCRM нашёл ссылку на банк-партнёр и отправил её собственнику сервисной компании отдельным письмом. Письмо пришло в рабочий день, когда у собственника уже лежали новые заявки и звонки. Он открыл страницу банка, посмотрел условия и вернулся к работе.
В этом сценарии банк партнерская программа рко даёт выплату за открытый счёт. Но письмо не объясняет, зачем счёт нужен мастеру именно сегодня. Собственник откладывает решение до свободного часа, а свободный час не появляется.
На объекте мастер закончил работу и подписал электронный акт. Затем он нажал «Принять оплату» и увидел уведомление «Эквайринг не подключен». Клиент передал наличные или попросил перевод на личную карту мастера. Деньги не попали сразу на счёт компании.
Потребность принять деньги возникает внутри электронного акта. Отдельный лендинг появляется раньше и отдельно от этой задачи. Поэтому ссылка на банк не создаёт ежедневный оборот. QR-код нужен мастеру в момент нажатия «К оплате», а не во время чтения письма.
Как работает банк как партнер прямо в KitCRM?
Собственник включил в KitCRM функцию «Электронный акт на объекте». Сразу рядом появилось сообщение: «Чтобы мастер мог сразу принять деньги, подключите оплату по QR-коду от банка». Предложение попало в тот же экран, где решалась задача оплаты.
Для клиента выгода была понятной. Мастер принимал безнал на выезде через смартфон. Компании не требовалось покупать терминалы стоимостью 150 000 рублей на старте. После оплаты банк зачислял деньги на счёт компании, а заявка закрывалась в CRM.
Так банк как партнер оказался не в отдельном письме, а внутри действия собственника. Клиент не искал новый повод открыть счёт. Счёт стал частью уже начатой работы.
Из чего состоит связка банка и KitCRM для оплаты после акта?
Заявка уходит из KitCRM
Собственник нажимает «Подключить». KitCRM передаёт банку по обмену данными с банком ИНН и название компании из формы. Клиент не покидает рабочий экран и не заполняет ту же заявку второй раз.Банк оформляет счёт и оплату по QR-коду
Менеджер банка звонит собственнику. Договор подписывается онлайн или при встрече. Заявка попадает на проверку документов банка.Мастер показывает QR-код
После статуса «Оплата активна» мастер формирует электронный акт и нажимает «К оплате». На смартфоне появляется динамический QR-код на сумму из сметы.Платёж закрывает заявку
Клиент сканирует код и платит. KitCRM получает уведомление банка о платеже. Статус заявки меняется на «Оплачено», а платёж связывается с актом.
Какие числа дал пилот банковского канала?
Менеджер KitCRM сравнил отчёты за одинаковый период. В одной строке были все компании, подключившие оплату по QR-коду за 2 месяца. В другой - стоимость привлечения клиента после 2 месяцев работы заявки из CRM.
| Показатель и множество | Прежний сценарий | После заявки из CRM |
|---|---|---|
| Подключения компаний за 2 месяца | 10 | 18 |
| Стоимость привлечения одного клиента за 2 месяца | 47 000 ₽ | 35 000 ₽ |
| Рост числа подключений за 2 месяца | - | +80 % |
После двух месяцев мы увидели не просто открытые счета. Компании начали принимать оплату по QR через тот же процесс, где закрывали заявку.
Кроссмарк подбирает пару для CRM выездных компаний и банка с оплатой по QR-коду. Он проверяет общий город и поток заявок. Пару находит за 2 дня. Вход по тарифу «Старт» стоит 0 ₽.
Добавьте партнёра в рабочий экран продукта
Подключить тариф «Старт»Тариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Что получает банк и что получает KitCRM?
Заявка должна уходить из интерфейса CRM. Если клиент снова попадает на отдельный банковский лендинг, связь с актом разрывается. Для запуска нужны обмен данными с банком, уведомления о платеже и заранее согласованные правила передачи лидов.
Как запустить банковский канал за 3 месяца?
Месяц 1: собрать основу
KitCRM выбрал банк-партнёр и подписал договор о выплате за клиента и доле от оборота. Команда сделала форму заявки внутри CRM, настроила обмен данными с банком и поставила уведомления о платеже.Месяц 2: предложить оплату базе
KitCRM показал предложение действующим клиентам через уведомление в приложении, письмо и всплывающее окно. Первые 10 компаний подключили оплату по QR-коду и дали материал для проверки процесса.Пилот: 15 мастеров за 2 дня
Для нового клиента банк передал предложение «48 часов до контроля выезда». KitCRM запустил его на 15 мастерах за 2 дня и проверил путь от акта до оплаты.Первые 7 дней: проверить счёт
После открытия счёта менеджер KitCRM проверил первую оплату по QR-коду. В течение 7 дней стало видно, использует ли компания счёт для настоящих оплат.Месяц 3: вернуть лиды
Банк добавил предложение KitCRM в приветственное письмо и звонок новым клиентам с подходящим видом деятельности. Новая компания переходила по специальной ссылке и запускала пилот.
Как найти такого партнёра для банковского канала?
Партнёр подходит, если его банк умеет передавать данные и быстро отвечать по заявке. Со стороны CRM нужны компании с регулярной оплатой после выезда. Это могут быть ремонтные службы, монтажники, клининг и техническое обслуживание.
До начала работ стороны фиксируют правила: сколько банк платит за открытый счёт, как считается доля от оборота и кто проверяет лид. Важно также согласовать обратный поток. Новый клиент банка должен получать понятное предложение KitCRM, а не случайную рекламу.
Такая модель шире, чем бонусы за рекомендации. Она объясняет клиенту пользу в нужный момент и связывает счёт с оплатой. Поэтому сотрудничество с компаниями и партнёры по привлечению клиентов могут стать источником похожих связок.
Связка превращает разовую рекомендацию в поток платежей и клиентов
- Показывайте рекомендацию там, где возникает задача клиента.
- Связывайте открытие счёта с оплатой, а не с обещанием на будущее.
- Ставьте QR-код внутрь электронного акта.
- Передавайте банку активного клиента, а не только его контакты.
- Возвращайте новых клиентов банка в свой продукт.
Найдите повторяющееся действие с оплатой. Подберите к нему банк или другой сервис. Затем соедините заявку, оплату и обратный контакт в одном понятном пути.
Какие вопросы возникают о банковской партнёрской программе?
Как работает программа рекомендаций кредитных карт?
Как заработать на рекомендации банка?
Какие правила действуют в программе «приведи друга» для бизнеса?
Чем отличается реферальная программа за друзей от партнёрской схемы?
Какие правила действуют в программе банка для ИП?
Что получает банк-партнёр и зачем нужен обратный поток лидов?
Рядом по теме:
- Сертификат на 50 000 ₽ сохранил цену CRM-сделки
- Отель удвоил выручку после проверки пути бронирования
Источники
- Внутренний отчёт пробного запуска KitCRM за 2 месяца.
- Отчёт KitCRM по стоимости привлечения клиента после двух месяцев работы заявки из CRM.
- Карточка стратегии «Бесшовный QR-эквайринг в полях с двусторонней лидогенерацией».
- Внешние сведения о банковских продуктах и оплате по QR-коду: условия банка-партнёра из карточки стратегии.
Найдите связку, которая приводит активных клиентов
Предложить партнёрствоВас находят и предлагают партнёрство — тариф «Старт», 0 ₽ навсегда