Подарок проекта лидогенерации дал компании платных клиентов

Владелец оптовой компании разговаривал с корпоративным тренером по продажам. Тренер предлагал разобраться с отделом продаж и обучить менеджеров. Владелец посмотрел на сумму договора и сказал: «Я не буду платить сто двадцать тысяч за разговоры и обучение, если не понимаю, когда это вернётся». Договор он не подписал и попросил вернуться к разговору через несколько месяцев.

Причина не в жадности: владелец просто не видел денег, которые появятся в ближайшие дни. Кроссмарк свёл тренера по продажам с компанией по ботам. Компания стала разбирать старые обращения клиентов, тренер получил договоры, а компания — клиентов на постоянную работу.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие корпоративный тренер и компания голосовых ботов?

Участников трое: компания, которая делает голосовых ботов для обзвона клиентских баз, корпоративный тренер по продажам и их общий клиент.

Компания по ботам загружает список контактов и сценарий разговора. Бот общается с людьми, а затем выдаёт понятный отчёт. Такая команда работает с владельцами малого и среднего бизнеса, у которых есть система учёта клиентов и старые обращения.

Корпоративный тренер по продажам помогает строить отделы продаж и обучает менеджеров. Он также берёт на себя работу руководителя отдела продаж. Тренер боится потерять договор, когда владелец видит в обучении только расход.

Общий клиент — владелец оптовой компании с отделом продаж. У него есть не меньше 500 старых контактов, которым давно не перезванивали. Обе компании работают с владельцами бизнеса, которым нужно вернуть такие обращения в работу.

Почему клиенты тренера отказывались от договора?

Клиенты тренера отказывались, потому что боялись заплатить сегодня и увидеть результат через месяцы. Владелец считал обучение расходом с отложенным результатом: деньги уходили сегодня, а новые продажи могли появиться после настройки отдела. Отложенная окупаемость — это когда услугу оплачивают сейчас, а пользу и деньги видят не сразу.

За 2 месяца до совместной работы тренер провёл 49 встреч и подписал 16 договоров. У компании по ботам клиентов из этого источника не было.

Что компания дала клиентам тренера?

Компания дала клиентам тренера отчёт по старым обращениям. Тренер вручал сертификат на первой встрече, когда владелец говорил, что не готов платить без первых денег: «Давайте сначала разберём тех, кто уже обращался к вам. Вы пришлёте список, а через 1-2 дня получите первый отчёт бесплатно».

Внутри были два блока:

• Таблица разговоров по старым обращениям. По каждому человеку видно, дозвонились ли до него, что он ответил, интересна ли ему покупка и когда связаться ещё раз.
• Оценка денег, которые можно вернуть из списка. Отдельно отмечены люди, готовые снова обсуждать покупку, и примерная сумма от таких разговоров.

Готовый документ готовили за 1-2 дня после получения файла со старыми контактами. Только 3 из 26 получивших отчёт раньше имели что-то похожее.

Как найти проект лидогенерация через тренера?

Для этой пары проект о лидогенерации начинается с тренера, который уже говорит с владельцем, и подарка — понятного отчёта.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец сказал тренеру, что не готов платить за обучение без быстрых денег: «Покажите сначала, что в старой базе ещё кто-то готов покупать».
2. Тренер предложил сертификат на первый отчёт и подписал договор на работу с отделом продаж: «Сначала вернёмся к тем, кто уже оставлял обращение, а потом будем менять работу менеджеров».
3. Владелец выгрузил из системы учёта клиентов файл со старыми контактами и передал тренеру сценарий разговора: «Вот список и короткий сценарий. В CRM ничего менять не нужно».
4. Компания по ботам загрузила файл и за 1-2 дня провела разговоры без подключения к системе учёта клиентов: «Отчёт готов: здесь люди, которым можно перезвонить с конкретным предложением».
5. Менеджеры владельца перезвонили по отчёту и получили первые заказы: «Три заказа уже вернулись из старого списка, теперь понятно, что менять в отделе».
6. После первых денег владелец продлил работу с тренером и заказал платный тариф компании по ботам. Двое таких клиентов затем заказали бот под заказ за 500 000 ₽.

Владелец компании с базой из 640 старых контактов думал, что договор за 120 000 ₽ придётся оплачивать из текущих денег. Отчёт показал три заказа на общую сумму 180 000 ₽. Владелец подписал договор и оставил боту постоянную работу.

31 договор тренера и 8 клиентов компании по ботам за 2 месяца

За 2 месяца совместной работы тренер получил 31 договор, а компания по ботам — 8 клиентов. Сравнивали одинаковые 49 встреч.

Из 16 купивших продолжение у тренера после отчёта 8 взяли платный тариф компании по ботам. Двое из этих 8 дополнительно заказали бот под заказ за 500 000 ₽, поэтому покупки не посчитаны дважды.

Себестоимость подготовки подарка: 26 × 1,5 × 1 200 = 46 800 ₽. Ежемесячная оплата 8 новых клиентов составила 400 000 ₽, разница с себестоимостью — 353 200 ₽.

Когда схема не сработает для старой базы?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• Нет файла с данными для разговора. Компания по ботам не сможет подготовить отчёт; 3 клиента не прислали пригодный файл.
• В базе меньше 500 контактов. Разговоров может не хватить для заметного результата; 5 клиентов оказались в такой ситуации.
• Нужно подключение к системе учёта уже на старте. Первый запуск делают по файлу, поэтому сложное подключение сразу не подходит.
• Нет старой базы или менеджеров для перезвона. Для микробизнеса схема не работает; 7 из 10 не купивших продолжение увидели, что возвращаться к покупке рано.

Как запустить схему с партнёром?

1. Соберите шаблон бота

   Соберите простой шаблон, который принимает файл и возвращает список результатов разговоров.

2. Подготовьте предложение тренеру

   Подготовьте презентацию предложения и сценарий разговора со старыми обращениями.

3. Выберите клиента тренера

   Выберите действующего клиента тренера с базой от 500 контактов и выгрузите файл.

4. Проведите разговоры по файлу

   Проведите разговоры за 1-2 дня, передайте тренеру готовый отчёт и дайте менеджерам список для перезвона.

5. Упакуйте цифры запуска

   Упакуйте результаты первого запуска в предложение для новых клиентов тренера и добавьте платный тариф компании по ботам.

Полный цикл подготовки и упаковки занял 4 недели. Дни ушли на шаблон бота, предложение тренеру, разговоры по файлу и оформление тарифа.

Где компании этого рода искать клиентов кроме тренера?

Привлечение клиентов начинается там, где будущий покупатель появляется раньше вас. Важно найти компанию, которая уже разговаривает с ним в этот момент.

Через тренера проще, чем через холодные звонки: владелец уже обсуждает продажи и готов показать старые обращения. Кроссмарк подбирает компании с пересекающимися клиентами и предлагает им партнёрство.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• Отчёт дал подрядчику 41 договор на ремонт
• Именной сертификат принёс маркетинговой компании 12 новых клиентов