Рекламное агентство продаёт клиенту рекламу и ждёт быстрых продаж. Но заявки приходят в систему учёта заявок, а менеджер отвечает на них через несколько часов. Деньги уже ушли на показы и клики.
Кроссмарк познакомил рекламное агентство с командой проверки: перед запуском рекламы они разбирают заявки клиента. Агентство получило 4 договора на первый набор работ за 10 дней. Команда проверки получила клиентов с понятными сбоями. На разбор и быстрые исправления отвели до 10 дней.
Если вы хотите проверить продажи до старта рекламы, найдите партнёра для такой связки: регистрация две минуты, бесплатно, без карты.
Почему рекламный бюджет сгорает после первого клика?
В первый день рекламы менеджер открыл систему учёта заявок и увидел новые обращения. Он оставил их до конца смены, потому что не было правила для срочного звонка. Клиент заплатил за переходы, но часть обращений осталась без ответа.
Через два месяца аккаунт-менеджер показал отчёт по рекламе. Клиент ответил, что лиды плохие, и приложил переписку с непринятыми заявками. Агентству пришлось оправдывать объявления, хотя сбой находился после клика.
Попросите показать одну свежую заявку от клика до разговора. Проверьте время ответа, поля системы учёта заявок и текст первого звонка. Такой разбор быстро показывает, где исчезают деньги клиента.
Как настрою таргетированную рекламу вк после проверки продаж?
Перед тем как настроить таргетированную рекламу вк, агентство выбрало цель кампании: обращения от потенциальных клиентов. Затем специалист определил аудиторию по городу, возрасту и интересам. После этого он подготовил объявление с предложением и ссылкой на форму обращения.
На следующем шаге менеджер задал дневной бюджет и срок показа. В день запуска специалист проверил модерацию, показы и первые переходы. В течение первых часов команда смотрела, дошли ли обращения до менеджера и появились ли записи в системе учёта заявок.
Если специалист говорит: «настрою таргетированную рекламу вк», он фиксирует цель, аудиторию, объявление, бюджет и порядок проверки первых обращений. Такой порядок не заменяет разбор продаж, а ставит рекламный запуск после устранения опасных сбоев.
На первой неделе команда проверки напечатала чек-лист из 10–15 параметров. В него вошли система учёта заявок, скорость ответа и наличие скриптов. Отдельно подготовили отчёт с итоговой оценкой отдела и списком исправлений.
Менеджер по партнёрствам встретился с 2–3 рекламными агентствами. Аккаунт-менеджеры получили скрипт для продажи проверки внутри расширенного тарифа. Новый порядок был простым: договор на рекламу, проверка, быстрые исправления, запуск трафика.
Что показал пилот по договорам на первый набор работ?
| Показатель пилота | Стандартная база | Результат пилота |
|---|---|---|
| Договоры на набор работ за 10 дней | 3 договора | 4 договора |
| Средний чек набора работ | - | 65 000 ₽ |
| Срок проверки и быстрых исправлений | - | 10 дней |
Менеджер по партнёрствам сверил таблицу через 10 дней после начала пилота. В ней стояли 4 договора вместо 3. Средний чек набора работ составил 65 000 ₽.
После отчёта клиент обсуждал не плохие лиды, а конкретные исправления в системе учёта заявок и работе менеджеров.
Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. Агентство запускает рекламу клиентам малого и среднего бизнеса. Клиент готов менять обработку заявок. Между договором и трафиком есть 1–2 недели. Партнёру нужна проверка системы учёта заявок перед быстрым запуском. Менеджер назначает проверку заранее; клиент видит срок и список исправлений.
Добавьте проверку в расширенный тариф
Подключить готовую связкуТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Из чего складывается проверка продаж перед запуском трафика?
Отберите пять клиентов
Агентство выбирает первых 5 новых клиентов, которым уже продана реклама. В договоре есть дата запуска трафика.
Включите разбор заявок в первый этап работы с клиентом
Аккаунт-менеджер сообщает о разборе пути заявки на брифинге. Клиент получает встречу за 1–2 недели до рекламы.
Проведите разговор на 60 минут
Специалист проверяет систему учёта заявок, время ответа, скрипты, передачу обращения и контроль звонков. Владелец и менеджер продаж присутствуют на встрече.
Покажите оценку и план
Отчёт фиксирует состояние отдела перед рекламой. При результате 42/100 специалист показывает короткий список опасных дыр.
Закройте быстрые исправления
Команда меняет поля системы учёта заявок и порядок обработки обращений за 1 неделю. Набор работ занимает 7–14 дней, после чего агентство запускает рекламу.
Что увидел клиент после оценки 42/100?
Низкая оценка 42/100 не отменяла рекламу. Специалист показал только те дыры, которые мешали принять новые заявки. Клиент выбрал быстрые исправления вместо долгой переделки отдела.
Команда закрыла критические задачи, а менеджер агентства получил подтверждение готовности. После этого рекламный кабинет запустил кампанию во ВКонтакте. На созвоне менеджер показал клиенту три исправления в обработке заявок и закрепил дату запуска рекламы.
Что забирает рекламное агентство, а что - команда проверки?
Агентство перестаёт спорить с клиентом на уровне общих слов. Оценка показывает, что именно нужно исправить до запуска. Команда проверки получает доступ к клиенту в момент готовности к покупке.
Когда проверка перед рекламой остановит запуск?
Главный риск возникает при слишком жёсткой подаче. Если показать десятки проблем без короткого плана, клиент остановит рекламу. Агентство потеряет договор, а команда проверки - работу.
Связка требует времени между договором и трафиком. Без окна в 1–2 недели проверка превращается в формальность. Микробизнесу с одним владельцем и одним телефоном такой этап не нужен.
Как запустить трафик после проверки за 1 неделю?
День 1-2: подготовьте материалы
Соберите чек-лист, шаблон отчёта и скрипт для аккаунт-менеджера. Укажите срок проверки и порядок передачи контакта.
День 3-4: найдите агентства
Покажите предложение 2–3 рекламным агентствам. Договоритесь о включении проверки в расширенный тариф.
День 5: выберите клиентов
Отберите первых 5 клиентов с назначенной датой запуска. Проверьте, что до рекламы остаётся 1–2 недели.
День 6-7: проведите исправления
Проведите проверку, покажите оценку и закройте критические задачи. Бюджет набора исправлений составит 50–80 тыс. ₽.
Где рекламному агентству найти клиента для такой проверки?
Сначала проверьте тип клиентов агентства. Для связки подходят услуги, интернет-магазины, стройка и другие компании с отдельными менеджерами. Владелец должен быть готов открыть систему учёта заявок и обсудить звонки.
Затем уточните календарь запуска. Если трафик включают через один день, проверка не даст пользы. Нужен срок для встречи, отчёта и быстрых исправлений.
Какие пять правил стоит унести из этого запуска?
- Проверьте систему учёта заявок до первого рекламного объявления.
- Назначьте дату, к которой готовность должна измениться.
- Покажите оценку и пять конкретных потерь.
- Предложите быстрые исправления за 7–14 дней.
- Обсудите с агентством следующий план через 2–3 месяца.
Кроссмарк ищет агентство с потоком новых рекламных клиентов. Затем подбирает команду, которая проверяет систему учёта заявок до трафика. Вход в сервис занимает две минуты. Тариф «Старт» стоит 0 ₽ навсегда.
Вопросы и ответы
Как включить проверку обработки заявок в первый этап работы рекламного агентства?
Назначьте проверку обязательным этапом после договора на рекламу. Аккаунт-менеджер сообщает о встрече на брифинге и передаёт команде проверки контакты клиента. Источник: карточка стратегии о порядке проверки заявок.
Что делать агентству, если клиент обвиняет рекламу в плохих лидах?
Покажите путь одной заявки: время поступления, звонок менеджера и запись в системе учёта заявок. Оценка отдела помогает обсуждать обработку обращений предметно. Источник: карточка стратегии о споре из-за плохих лидов.
Сколько времени нужно на исправление обработки заявок до запуска рекламы?
На встречу с владельцем и менеджером продаж нужно 60 минут. Проверка и быстрые исправления занимают 7–14 дней. Источник: таблица пилота со сроком проверки и работ.
Почему заявки из рекламы пропадают после клика?
Заявка может остаться без быстрого звонка, потеряться в системе учёта заявок или попасть менеджеру без скрипта. Проверка показывает место сбоя до запуска трафика. Источник: карточка стратегии о пути заявки.
Зачем нужна оценка готовности отдела к рекламе?
Оценка собирает состояние системы учёта заявок, скорость ответа, скриптов и обработки обращений в один отчёт. Клиент видит число 42/100 и понимает срочность исправлений. Источник: отчёт пилота с результатом 42/100.
Как найти партнёра для проверки обработки заявок перед рекламой?
Найдите рекламное агентство с новыми клиентами и свободным окном 1–2 недели до трафика. Кроссмарк подбирает такую пару по типу клиентов, сроку и задаче. Источник: карточка стратегии о подборе пары.
Рядом по теме:
- Бизнес-образование и страховой брокер: 12 продлений без скидки
- Как школа сохранила цену курса, а портал получил 7 договоров
Источники
- Карточка стратегии «Щит для рекламного бюджета»: порядок проверки обработки заявок, сроки и роли сторон.
- Таблица пилота: 4 договора на набор работ за 10 дней вместо 3.
- Внутренний замер пилота: средний чек набора работ 65 000 ₽.
- Вопросы FAQ о включении разбора заявок, плохих лидах, сроках исправлений и потерянных заявках: материалы карточки стратегии «Щит для рекламного бюджета».
- Вопрос FAQ об оценке отдела: отчёт пилота с результатом 42/100.
- Вопрос FAQ о поиске партнёра перед рекламой: материалы карточки стратегии о подборе пары.
Проверьте готовность продаж до рекламы
Запустить связку через КроссмаркТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽