Кроссмарк собрал эту пару для кухонной студии и поставщика натяжных потолков со световым проектированием. Студия быстрее закрыла сделку, а поставщик получил 5 заказов вместо 3 за месяц. На пробный запуск ушёл один месяц.
На замере кухни клиенту предлагают бесплатный проект стоимостью 7500 ₽. В нём заранее показывают будущий стык конструкций и света.
Если у вас та же проблема - подберите партнёра для своей связки: регистрация две минуты, бесплатно, без карты.
Как работает бонус для новых клиентов и не переделывать кухню из-за потолка?
После замера кухни клиент пишет в телефон: «Какая будет высота потолка?». Договор остаётся без подписи, хотя клиент уже выбрал салон и модель кухни.
На замере дизайнер показывает клиенту схему соединения фасада с потолком и места светильников. Клиент видит высоту потолка до договора и сразу задаёт вопросы по комнате. Студия закрывает сделку без скидки на кухню.
Как бонус для нового клиента связывает кухню и потолок?
В список внесли 15-20 кухонных студий Новосибирска и области. Нужны были салоны со своим шоурумом и командой дизайнеров и замерщиков. Кухни должны были стоить от 150 000 ₽.
Из чего состоит план кухни, потолка и света?
Показать макет в салоне
В шоуруме ставят физический срез потолка, профиля с зазором и кухонного фасада. Дизайнер показывает его при первом разговоре. Клиент видит, как дверца проходит рядом со светильником.Объяснить предложение команде
Тренер проводит для дизайнеров и замерщиков инструктаж на 30 минут. Команда учится открывать каталог соединений и объяснять пользу простыми словами. На замере дизайнер говорит, что проект будет бесплатным вместо обычных 7500 ₽.Передать размеры после замера
Замерщик отправляет размеры помещения и чертёж в выделенную линию WhatsApp или Telegram. В сообщении указывают высоту, стены, места света и изменения проекта. Один канал не даёт данным потеряться между сотрудниками.Подготовить единый проект
Специалист по чертежам получает данные и в течение 24 часов готовит схему соединения фасада и потолка и световой план. Файл возвращается дизайнеру. Клиент утверждает кухню, потолок и свет как один проект.Передать заказ в монтаж
После согласования поставщик потолков принимает заказ на всю квартиру. Кухонная студия получает комиссию за проданные оборудование и потолки. Монтаж кухни проходит по проверенным размерам.
Какие числа дал пилот кухни и потолка?
| Показатель | До связки | После связки |
|---|---|---|
| Замеры кухонь | 10 | 10 |
| Заказы потолков на всю квартиру | 3 | 5 |
| Доля замеров, ставших заказом | 30% | 50% |
| Средний чек потолков | не фиксировался | 75 000 ₽ |
| Диапазон чеков | - | 30 000-120 000 ₽ |
Коммерческий директор поставщика потолков описал результат так:
Клиент утвердил единый проект, потому что увидел соединение конструкций и света до договора. Нам не пришлось ждать, пока он отдельно разберётся с потолком.
Кроссмарк подбирает кухонную студию с клиентами на раннем этапе ремонта и поставщика потолков со световым проектом. Подходят студия с шоурумом и замерщиками и поставщик с быстрым ответом по чертежу. Пара передаёт размеры сразу после замера и предлагает клиенту бесплатный общий проект. За месяц пилота проверяют 10 замеров.
Запустите связку кухни и потолка
Проверить похожую паруТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Что получает каждая сторона после связки кухни и потолка?
Главный риск - неполные размеры или задержка ответа по проекту. Если технолог отвечает дольше 24-48 часов, клиент снова откладывает договор. За передачу данных и срок ответа отвечает один назначенный сотрудник. Без этого даже хороший макет не спасёт сделку.
Как запустить связку без паузы между замером и договором?
Дни 1-3: собрать материалы
Проектный отдел готовит печатный каталог соединений и 3-5 физических макетов. В каталоге показывают потолок, профиль с зазором, фасад и места света. Менеджер готовит короткий текст для владельца студии и форму передачи размеров.Дни 4-7: выбрать студии
Менеджер отбирает 15-20 кухонных студий среднего и выше сегмента. Он проверяет наличие шоурума, дизайнеров и собственных замерщиков. В работу берут салоны, где клиент приходит на раннем этапе ремонта.Дни 8-10: обучить команду
Дизайнеры и замерщики проходят инструктаж на 30 минут. Они учатся показывать макет, открывать каталог и предлагать бесплатный проект. После обучения назначают одного сотрудника для контроля каждого чертежа.Дни 11-30: проверить пилот
В тестовую воронку передают 10 замеров. Для каждого отмечают время ответа, согласование проекта и договор. Нормальный ответ занимает 24 часа, критическая граница составляет 24-48 часов. Средний чек потолков проверяют в диапазоне 30 000-120 000 ₽.
Как найти такого партнёра для кухонного проекта?
Со стороны потолков нужен подрядчик со специалистом по чертежам и понятным сроком ответа. Он должен объяснить соединение без сложных слов. Заранее договоритесь, кто принимает сообщение, проверяет размеры и возвращает готовый файл.
Кроссмарк помогает найти пару по аудитории, городу и размеру бизнеса. Дальше компании сами проверяют документы, качество работ и готовность команды.
Что забрать себе из этого кейса о бонусе для клиента?
- Бонус должен решать техническую проблему, а не просто уменьшать цену.
- Его нужно показывать до сделки, пока клиент выбирает кухню.
- Размеры и чертёж передаются сразу после замера.
- Услуга должна помогать обеим компаниям, а не только привлекать контакт.
- Результат проверяют по договорам, доле замеров в заказ и среднему чеку.
Главный вывод простой: бесплатная работа имеет смысл, если она убирает причину отказа. Здесь такой причиной был неизвестный стык кухни, потолка и света.
Индекс лояльности клиентов растёт не от самого слова «бесплатно». Клиент запоминает, что студия предупредила ошибку и помогла принять решение. После пилота спросите клиента, готов ли он рекомендовать студию за конкретную помощь до договора, а не только поставьте оценку после покупки.
Вопросы и ответы
Кто получает бесплатный общий проект?
Какие бонусы для новых клиентов работают?
Кто передаёт размеры помещения?
Как посчитать индекс nps после пилота?
Когда подключать потолочников к проекту кухни?
Что получает кухонная студия от связки?
Дополнительные материалы: сотрудничество с компаниями и как вернуть клиента.
Источники
- Стратегия связки кухни, потолка и света: описание оффера, ролей и этапов пилота.
- Таблица пилота: внутренний замер 10 замеров, договоров, доли замеров в заказ и среднего чека за месяц.
- Внутренний замер заказов потолков на всю квартиру: было 3 договора, стало 5 договоров.
Проверьте связку на своих клиентах
Найти партнёра и начатьВас находят и предлагают партнёрство — тариф «Старт», 0 ₽ навсегда