# Два клиента оплатили настройку CRM за 7 дней

> Агентство перестало спорить о качестве заявок и показало владельцу реальные потери в отделе продаж. Специалист по настройке CRM получил готового клиента.

Источник: https://crossmark.ru/cases/vnedrenie-crm-i-b2b-lidogeneraciya
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-15

Кроссмарк собрал пару из рекламного агентства и специалиста по настройке CRM. Агентство привело владельца на бесплатную проверку отдела продаж перед рекламой. Специалист нашёл пропущенные обращения и после отчёта получил заказ на настройку. За 7 дней два клиента заплатили по 60 000 рублей, поэтому выручка достигла 120 000 рублей.

Кроссмарк собрал пару из рекламного агентства и специалиста по CRM: агентство приводит владельца на проверку отдела продаж. Специалист показывает найденные потери и получает заказ на настройку.

Здесь внедрение CRM, то есть настройка уже установленной системы под работу отдела. За 7 дней агентство получило отчёт для разговора о рекламе, а специалист - двух клиентов, оплативших настройку. Выручка специалиста составила 120 000 рублей. На первой встрече агентство предлагает владельцу бесплатную проверку.

Через семь дней специалист показывает отчёт и выставляет счёт на настройку CRM.

Если у вас похожая ситуация - [найдите партнёра для проверки отдела продаж](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

## Почему владелец откладывает рекламу, а специалист по CRM остаётся без клиента?

Владелец откладывает рекламу, когда не понимает, почему прежние обращения не стали продажами. Агентство показало экран с рекламным бюджетом и услышало просьбу подождать. В отделе уже лежали необработанные обращения и пропущенные звонки. Бесплатная проверка перевела разговор от спора о заявках к разговору о потерях.

Владелец оптовой компании пришёл в агентство за новыми покупателями. На экране он увидел предложение рекламного бюджета и попросил отложить решение. Владелец не хотел платить за поток обращений, если менеджеры снова не доведут покупателей до сделки.

В системе управления клиентами менеджеры оставили обращения без ответа. Несколько звонков остались без продолжения. Владелец показал этот список и сказал агентству, что проблема в плохих заявках.

Деньги уходили не только на рекламу. Менеджер не перезвонил покупателю, не записал причину отказа и оставил сделку без следующего шага. Агентству требовалось доказательство на данных клиента.

## Что отдаёт агентство и что получает специалист по CRM после отчёта о потерях?

После отчёта агентство отдаёт контакт, а специалист по CRM получает клиента. На итоговой встрече владелец увидел список пропущенных звонков и сделок без следующего шага. Специалист выставил счёт на настройку CRM. Агентство получило доказательство для разговора о рекламе, а клиент увидел свои потери.

Сотрудник агентства спрашивает об истории обращений за последний месяц. Если записи есть, он предлагает бесплатную проверку и передаёт контакт специалисту по CRM.

Специалист звонит владельцу в день согласия. Он объясняет порядок проверки, приходит на итоговую встречу вместе с агентством и после отчёта предлагает настройку CRM.

![Пустой отдел продаж с одним владельцем, экраном системы и скептичным котом.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/vnedrenie-crm-i-b2b-lidogeneraciya-2.webp)

## Где внедрение CRM, то есть настройка системы, превращает разработку в оплаченный проект?

Сотрудник агентства спрашивает владельца, есть ли в Битрикс24 или amoCRM история обращений за последний месяц.

Агентство предлагает проверить отдел продаж до запуска рекламы и передаёт контакты специалисту по CRM.

Специалист по CRM знакомится с владельцем и подключает программу к базе клиента за 15 минут.

Программа отмечает сделки без следующего шага, забытые звонки и обращения без ответа.

Через 7 дней специалист печатает отчёт, а агентство использует его на встрече с владельцем.

Через 7 дней владелец оплатил настройку, а разработка и внедрение CRM перешли в заказ. Агентство находит историю обращений и предлагает тест владельцу. Специалист подключает программу проверки за 15 минут. Через 7 дней отчёт показывает потери, а разговор заканчивается счётом на настройку.

Проверка не начинается с продажи услуги. Сначала владелец видит знакомую переписку, забытые звонки и сделки без следующего шага. Отчёт отвечает на вопрос о судьбе уже пришедших покупателей.

Специалист не убеждает владельца покупать настройку вслепую: владелец сам видит пропущенные звонки и зависшие сделки в отчёте. Зависшие сделки здесь означают сделки без следующего шага.

## Какие числа дали три первые проверки?

| Результаты трёх первых проверок | Было | Стало | Период |
|---|---:|---:|---|
| Клиенты, оплатившие настройку и внедрение системы управления клиентами | 0 клиентов | 2 клиента | за 7 дней от согласия на тест до итоговой встречи |
| Выручка от настройки и внедрения системы управления клиентами | 0 рублей | 120 000 рублей | за 7 дней от согласия на тест до выставления счёта |
| Цена настройки для одного клиента | - | 60 000 рублей | после итогового отчёта |

Смотрите, реклама вам нужна, но сейчас вы теряете деньги на ровном месте.

Две из трёх первых проверок закончились оплатой. Выручка выросла с 0 рублей до 120 000 рублей за 7 дней. Каждый оплаченный проект принёс специалисту по CRM 60 000 рублей. Основанием для оплаты стал отчёт о потерях в отделе продаж.

Через семь дней клиент видит отчёт.

Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. Агентство работает с владельцами B2B-компаний и готово показать данные отдела продаж. У клиента есть CRM с историей обращений. Владелец сомневается в качестве заявок.

Проверка длится 7 дней, её ценность составляет 15 000 ₽.

У клиента должна быть установлена Битрикс24 или amoCRM. В системе нужна история обращений минимум за последний месяц. Без этих данных программе нечего анализировать. Бесплатная проверка не показывает реальную работу отдела продаж.

Проверка не сработает без CRM с историей обращений клиента. Специалисту по CRM нужны записи, по которым программа найдёт забытые звонки и сделки без следующего шага. Агентству нужен владелец, готовый показать данные до рекламы. При отсутствии базы стороны не обещают отчёт и не выставляют счёт.

![Два деловых места соединены зелёной стрелкой, по ней идут люди и удивлённый кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/vnedrenie-crm-i-b2b-lidogeneraciya-3.webp)

## Как запустить проверку CRM за 7 дней?

Специалист по CRM объясняет агентству, какой вопрос задать владельцу и как предложить бесплатную проверку.

Агентство предлагает проверку трём сомневающимся владельцам на переговорах о рекламе.

После согласия агентство соединяет владельца, сотрудника агентства и специалиста по CRM в одном чате.

Специалист звонит владельцу и за 15 минут соединяет модуль с базой, не мешая работе менеджеров.

Специалист готовит отчёт, агентство показывает потери и обсуждает запуск рекламы. Специалист выставляет счёт на настройку.

Бюджет для клиента не требуется: проверка ценностью 15 000 рублей проходит без отдельной оплаты. Первая группа запуска состоит из трёх клиентов.

Проверка CRM запускается за 7 дней от первого согласия до встречи с отчётом. Агентство предлагает тест трём сомневающимся клиентам, а Кроссмарк сводит стороны перед первым тестом. Специалист создаёт общий чат и соединяет модуль с базой за 15 минут. Клиент получает проверку ценностью 15 000 рублей без отдельной оплаты и видит отчёт на итоговой встрече.

![Тот же отдел продаж заполнен людьми, рядом отчёт и суммы результата, хомяк торжествует.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/vnedrenie-crm-i-b2b-lidogeneraciya-4.webp)

## Где специалисту по CRM найти агентство с сомневающимися клиентами?

Специалисту по CRM стоит найти агентство, которое продаёт рекламу владельцам оптовых и производственных компаний. Подходящий партнёр встречает сомнения по качеству заявок на переговорах. У его клиентов уже есть история обращений в CRM. Такая пара приводит владельца на проверку до подписания договора, а клиент видит отчёт на встрече.

Подходящее агентство работает с корпоративными клиентами и обсуждает поток новых покупателей. На встречах его спрашивают, почему прежняя реклама не дала результата.

Партнёр должен иметь доступ к владельцам, которые ещё не подписали договор. Клиенту нужна Битрикс24 или amoCRM с историей обращений. Тогда агентство передаёт человека с конкретным вопросом к отделу продаж.

## Что специалист по CRM может забрать из пары с агентством?

Из пары специалист по CRM получает клиента, который уже увидел собственные потери. Отчёт помогает агентству спокойно обсуждать рекламу: Кроссмарк сводит стороны, владелец видит отчёт. Бесплатная проверка открывает разговор о настройке CRM. Цена одного оплаченного запуска составила 60 000 рублей, а два таких запуска дали 120 000 рублей.

- Бесплатная проверка снимает возражение до подписания договора на рекламу.
- Отчёт открывает разговор о потерянных обращениях, а не о предположениях.
- Агентство приводит клиента с доступной историей обращений.
- Специалист по CRM продаёт настройку после показа конкретной проблемы.
- Цена одного оплаченного запуска составляет 60 000 рублей.

## Вопросы и ответы

Разработка и внедрение CRM начинаются с проверки обращений клиента. После отчёта владелец видит потери, а специалист по CRM предлагает настройку системы за 60 000 рублей.

В этом пробном запуске внедрение CRM стоило 60 000 рублей для одного клиента. Обучение сотрудников и индивидуальная разработка в проверку не входили.

Разработка и внедрение CRM здесь начинаются с подключения программы к Битрикс24 или amoCRM. В проверку вошли анализ обращений, ежедневные сводки, итоговый отчёт и предложение настройки.

Собственная CRM-система нужна, когда готовая система не подходит под порядок работы компании. В этом запуске CRM-систему с нуля не разрабатывали: специалист проверял данные в уже установленной Битрикс24 или amoCRM. Проверка заняла 7 дней от согласия до встречи, а два из трёх первых запусков закончились оплатой настройки по 60 000 рублей.

В проверке использовались база клиентов и история обращений. Аналитика продаж появилась в ежедневных сводках, а связь с почтой и телефонией не проверялись.

CRM-система помогает вести контроль продаж и показывает аналитику продаж по обращениям. Единая база клиентов сохраняет историю, а защита данных зависит от настроек доступа, которые в этой проверке отдельно не проверялись.

**Рядом по теме:**

- [Пять договоров после аудита чатов клиентов агентств](/cases/it-i-performance-agentstva)
- [Каменная доска подняла VIP-пакеты с 20% до 50%](/cases/proizvodstvo-i-premialnye-kulinarnye-studii-i)

- Стратегия партнёрства «ИИ-контролёр перед запуском рекламы: продажи без потерь» - условия пары, роли сторон и порядок проверки.
- Карточка первых трёх пробных запусков - результаты оплат, выручка, срок проверки и цена настройки.