# Потолочник забрал клиента на приёмке: 12 договоров вместо 6

> На замер он приезжал пятым, когда на подоконнике уже лежали чужие сметы. Теперь клиент приходит к нему сам, с документом, который выдал чужой инженер на приёмке квартиры.

Источник: https://crossmark.ru/cases/remont-i-otdelka-sub-nisha-natyazhnye-i-tehnicheskii-nadzor
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-02

Потолочник перестал покупать рекламу. Он встал на приёмку квартир в новостройках - там хозяин ещё не выбрал подрядчика. Инженер партнёра снимает потолки, и клиент вместе с актом получает потолочный паспорт. За три месяца пилота чек вырос с 47 000 до 58 000 ₽. Договоров стало 12 вместо 6, клиент обошёлся в 4 000 ₽.

Кроссмарк собрал связку: компания по натяжным потолкам и сервис приёмки квартир в новостройках. Потолочник получил вдвое больше договоров на монтаж - 12 за три месяца вместо 6. Сервис приёмки перестал терять человека после акта: из 60 приёмок 45 ушли с потолочным паспортом.

Утро понедельника, до планёрки замерщиков. Владелец потолочной компании открывает рекламный кабинет и поднимает ставку: за неделю оттуда пришло меньше заявок, чем списано денег.

Ниже - чужая приёмка квартиры как вход к тому же человеку и документ вместо объявления: шаги, таблица воронки и план запуска.

Если у вас та же беда - [найдите себе такого партнёра](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

## Как найти клиентов на ремонт, когда реклама дорожает, а на замер приезжаешь пятым?

Тем же вечером хозяин новой квартиры обзвонил объявления и назначил замер сразу пятерым потолочникам. Наш замерщик приезжает пятым и слышит вопрос про скидку: на подоконнике разложены сметы двух других компаний. Дело не в ставке, а в очереди: выигрывает тот, кто пришёл к человеку раньше остальных, до сравнения смет.

На общем рынке человек сначала собирает троих подрядчиков, а потом сравнивает цифру в смете. Дорогой клик привозит замерщика в комнату, где эти сметы уже лежат.

Скидка тут не спасает: она подтверждает, что сравнивать надо по цене.

Слушайте первый вопрос хозяина. Спросил про скидку - он уже сравнивает вас с двумя сметами. Спросил про свет, карнизы и ниши - подрядчик ещё не выбран. Ту же развилку решает [сотрудничество с компаниями из соседней ниши](/cases/agentstvo-nedvizhimosti-i-detskaya-klinika).

## Где найти клиентов на ремонт раньше конкурентов - на приёмке квартиры?

Инженер приёмки входит в пустую квартиру за месяц до ремонта. Первым проходом он пишет дефекты застройщика, вторым - снимает потолки: углы, стыки, спрятанные в стене крепления. Через сутки хозяин получает акт и потолочный паспорт своей квартиры. Он сам спрашивает про выезд мастера, а объявления о потолках ещё не открывал.

Через сутки хозяин получает от сервиса два файла сразу: акт приёмки и потолочный паспорт своей квартиры.

Клиент базового тарифа читает паспорт, и на следующий день ему пишет менеджер. Предлагает докупить выезд «Разбор потолка»: мастер приедет и покажет, что помешает потолку. Выезд клиент заказывает у сервиса, а счёт за него закрывает потолочник - это и есть его 24 000 ₽ за три месяца.

![Гость наводит камеру телефона на QR-код, наклеенный на стакан кофе](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/obshchie-2.webp)

## Из чего состоит связка потолочника и сервиса приёмки квартир?

Пять шагов, и каждый - чей-то рабочий день. Инженер снимает потолки по короткому списку кадров и берёт согласие хозяина. Специалист по обработке возвращает паспорт на следующий день, и менеджер отправляет акт с паспортом одним сообщением. Замерщик приезжает за день-два и чертит световой план на плане квартиры.

После обхода дефектов инженер идёт по комнатам ещё раз, с чек-листом. Снимает углы, стыки стен с потолком и места спрятанных в стене креплений. Потом задаёт вопросы хозяину и берёт галочку согласия.

Менеджер сервиса скидывает фотографии и ответы в общий телеграм-чат вечером дня приёмки. Специалист по обработке забирает папку утром.

На снимках обводят спрятанные в стене крепления, карнизы, шкафы, ниши, стыки и точки света. Внутри - решения до отделки и строка записи на выезд мастера без очереди.

Менеджер отправляет клиенту два файла сразу и предлагает дату выезда. Отдельным письмом паспорт не шлют.

Он ходит по комнатам с распечатанным паспортом и показывает обведённые места. На объекте делает замер, чертит световой план и вечером отправляет смету.

## Какие числа дал пилот за три месяца?

Из 60 приёмок 45 закончились потолочным паспортом. Из 45 паспортов 15 человек позвали мастера на выезд без очереди, а из этих выездов вышло 6 договоров. Все шесть заказов пришли со световым планом, чек по ним - 58 000 ₽ вместо 47 000 ₽. А 24 000 ₽ прямых затрат дали клиента по 4 000 ₽.

| Что считали | За три месяца пилота |
|---|---|
| Приёмок квартир у партнёра | 60 |
| Выдано потолочных паспортов | 45 |
| Выездов мастера без очереди, «Разбор потолка» | 15 |
| Договоров на монтаж под ключ с этого канала | 6 |
| Чек заказа со световым планом | 58 000 ₽ вместо 47 000 ₽ на обычном заказе |
| Средний чек по всем 12 договорам | 52 500 ₽ |
| Договоров на монтаж по всей компании | 12, а до пилота было 6 |
| Прямые затраты на паспорта и выезды | 24 000 ₽ |
| Стоимость привлечения клиента | 4 000 ₽ вместо 9 200 ₽ |

Владелец ведёт пальцем по нижней строке: 24 000 ₽ на 6 договоров дают 4 000 ₽ за клиента, а через рекламу тот же клиент стоил 9 200 ₽. Рядом два листа - до пилота и после: договоров стало 12 вместо 6.

Раньше человек пропадал сразу после акта. Теперь он читает паспорт и сам спрашивает про дату выезда.

Потолочнику Кроссмарк ищет не соседнего потолочника, а сервис приёмки квартир в том же городе. Признаков четыре: поток новостроек, полевые инженеры, несколько тарифов и готовность вписать в свой прайс чужую строку. Срок - две недели от первого письма партнёру до первой приёмки по новой строке тарифа. Цена - тариф «Старт», 0 ₽ навсегда.

![Бариста ставит на стойку три стакана с QR-кодами партнёрской программы](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/obshchie-3.webp)

## Что получает каждая сторона?

Денег друг другу стороны не платят. Сервис приёмки продаёт тариф дороже, остаётся на связи после акта и продаёт тому же человеку технадзор на стройке. Потолочник получает заявку до выбора подрядчика: разговор идёт про свет и карнизы, а не про скидку в чужой смете.

Обмен тут не в контактах, а в очереди: партнёр отдаёт своё место в маршруте человека. По той же логике живёт [программа приведи друга](/cases/avtoservis-i-programma-privedi-druga).

Первое: инженер снял не те ракурсы, и паспорт писать не из чего. Второе: паспорт задержали, и он ушёл отдельным письмом после акта. Третье: менеджер продал это как передачу телефонов, и согласие превращается в обиду. Не подходит связка там, где потолочник уже выбран или крепления в стене уже стоят.

## Как запустить связку с сервисом приёмки за 30 дней?

Тридцать дней от первого письма до открытой строки во всех тарифах. Первая неделя - партнёр и строка в его прайсе, вторая - материалы и обучение инженеров, дальше две недели первых приёмок. Первые две недели стоят около 4 000 ₽ на обработку снимков и приоритетные выезды, за три месяца пилота вышло 24 000 ₽.

Договоритесь о названии продукта и о месте строки в прайсе: что входит в базовый формат, что в расширенный, кто передаёт данные.

Чек-лист съёмки потолков на одном листе, PDF-шаблон паспорта, папка типовых ошибок по новостройкам и лист вопросов.

Покажите на телефоне, из какого угла снимать стык стены с потолком и спрятанное крепление. Менеджеру проговорите начало разговора: он начинается не с потолков.

Один менеджер и пара инженеров, понятный поток новостроек. Тратится время специалиста по обработке и слоты выезда без очереди.

Садитесь за таблицу пилота раз в неделю и вычёркивайте листы, которые никто не открывает. Потом открывайте строку тарифа во всех тарифах: на сайте партнёра, на его странице во ВКонтакте и в заготовках писем, которыми менеджер отвечает клиентам. Бюджет первых двух недель - около 4 000 ₽.

![Гости кофейни работают за ноутбуками за столиками у окна](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/obshchie-4.webp)

## Как найти такого партнёра?

Искать надо не по вывеске, а по четырём признакам. Полевые инженеры, поток новостроек, несколько тарифов и готовность отдать клиенту чужой документ вместе со своим актом. Такой партнёр есть почти в каждом городе, только он не знает, что вы ему нужны. Дальше вопрос один: как до него дойти.

Кроссмарк даёт для этого карточку компании, поиск по нише и первое письмо партнёру. Дальше вы разговариваете сами.

Своего соседа по маршруту клиента ищет каждая ниша. У плиточника это магазин керамики, у электрика - инженер на приёмке.

## Что забрать себе из этого кейса

Пять действий, которые переносятся на любую ремонтную нишу. Главное - встать на шаг раньше выбора подрядчика и прийти к человеку документом, а не объявлением. Остальные четыре про то, как отдавать документ, о чём спрашивать на чужом объекте и как считать воронку.

Встаньте на шаг раньше выбора подрядчика, куда человек приходит до рекламы.

Отдавайте документ, а не объявление: паспорт с обведёнными местами читают.

Отправляйте свой документ вместе с чужим актом, а не отдельным письмом.

Спрашивайте про сроки ремонта, свет и карнизы ещё на объекте партнёра.

Считайте воронку по столбцам и вычёркивайте листы, которые никто не открывает.

## Вопросы и ответы

Приходите не за контактами, а с готовым куском его продукта: строкой в его прайсе, шаблоном паспорта и чек-листом для инженеров.

Паспорт из таких снимков не выходит. Лечится это не письмом, а получасом рядом с инженерами: показать угол съёмки и оставить чек-лист на одном листе.

Потолочник: 24 000 ₽ за три месяца на 45 паспортов и 15 выездов, это 4 000 ₽ за договор.

Контакт уходит только после галочки согласия, и человек получает не звонок, а документ по своей квартире.

Найдите того, кто приходит к вашему клиенту раньше вас, и отдайте ему полезный документ от своего имени. У кадрового агентства это бухгалтерский аутсорсинг: он видит компанию до объявления о наборе.

С него и начинайте, но не с процента с продажи. Предложите строку в его тариф и выезд мастера без очереди за день-два.

**Рядом по теме:**

- [Отдел продаж сдан, выручка встала: 12 писем дали 3 договора](/cases/postroenie-otdela-prodazh-i-partnyorskaya-set)
- [Салон красоты отдал фотографу свои пустые дневные часы](/cases/salon-krasoty-i-kontent-fotograf)

- Внутренний замер пилота за три месяца: воронка, средний чек, стоимость привлечения клиента, прямые затраты.
- Прайс партнёра: выезд мастера входит в дорогой тариф или докупается к дешёвому.