# Конверт на кровати поднял подписки клининга с 12 до 14

> Клиентка нашла уборщицу дешевле, и владелец опять зачеркнул цену в прайсе. Вместо новой скидки клининг стал класть на заправленную кровать конверт от соседней фитнес-студии.

Источник: https://crossmark.ru/cases/relax-pass-klining-i-fitnes
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-09

Клининг в Воронеже перестал отвечать на цену частницы скидкой и начал класть в заказ конверт от фитнес-студии. На каждый заказ подписки на 4 уборки легла ценность 1 500 ₽ вместо прежней скидки 900 ₽ с цены 9 000 ₽. Доля клиенток, перешедших с разовой уборки на месячную подписку, выросла с 20,0 до 23,3 %. Это 14 договоров вместо 12 из тех же 60 заказов за месяц.

Кроссмарк подбирает компании с общей аудиторией и собирает связку. Здесь сошлись клининговая компания из Воронежа и фитнес-студия, у которой пустуют будние дневные часы. Клининг стал продавать подписку без срезанной цены: 14 договоров вместо 12 за месяц. Студия получила клиентку, которая доходит до стойки и берёт абонемент за 5 000 ₽, а на всё ушло 30 дней.

Ниже - чем клининг платил за удержание клиентки, что стороны отдают друг другу, как собран конверт и какие числа дал месяц. Место действия - новые дома в Шилово и на Острогожской, откуда до студии клиентка доходит пешком.

Если у вас та же беда - [найдите себе такого партнёра](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

Три числа ниже сняты за первый месяц пробного запуска.

## Чем платит клининг, когда удерживает клиентку скидкой?

Утренний звонок из нового ЖК обрывается короткими гудками: клиентка нашла частницу на Avito дешевле. К вечеру пятницы владелец зачёркивает в прайсе цену и пишет поверх сниженную. Скидка 10-15 % уходит прямо из маржи, а работа клинера дешевле не становится. В убранной квартире не остаётся ничего, что клиентка возьмёт в руки.

Менеджер снимает трубку и называет цену генеральной уборки. В ответ - короткие гудки: рядом на экране висит объявление частницы с Avito. Заявка из нового дома ушла к человеку, который назвал цену ниже.

В пятницу вечером заявок меньше, чем клинеров на смене. Владелец достаёт распечатку прайса, зачёркивает цифру и пишет на полях сниженную от руки. Эти 10-15 % с чека он отдаёт из своих денег: моющее, бензин и часы клинера дешевле не стали.

Клинер заканчивает уборку и закрывает за собой дверь. На кухонном столе лежит чек за разовую уборку, на кровати нет ничего. Чистота забывается быстро, а цифра из чека помнится.

Пока единственный ответ частнице - цифра в прайсе, клиентка сравнивает вас с ней по одному признаку. Скидка 900 ₽ с уборки за 9 000 ₽ уходит из маржи и ничего не оставляет в руках. Клиентке нечего показать подруге и нечего снять на телефон.

## Кто платит за создание дополнительной ценности вместо скидки: клининг или студия?

Добавку к своей уборке клининг взял не из своего кармана, а у соседа по району. Фитнес-студия отдаёт пустой будний час, прессотерапию и гостевое занятие на 1 500 ₽. Клининг отдаёт место в заказе, руки клинера и тираж конвертов с номерами. Клиентка вскрывает конверт и держит в руках вещь, а не процент с цены.

![Белый конверт с напечатанным номером на заправленной кровати, дверь спальни приоткрыта, в квартире никого](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/relax-pass-klining-i-fitnes-2.webp)

## Из чего собран конверт, который клинер кладёт на кровать?

Связка держится на пяти действиях и одной таблице выдачи у менеджера. Норма выдачи - 50 конвертов в месяц силами 1-2 партнёров. Через 2 дня после уборки менеджер напоминает про вкладыш в WhatsApp. Позвонить в студию клиентка может в течение 1 месяца, в удобный ей будний день.

Менеджер клининга раздаёт клинерам конверты перед выездом и отмечает номера в таблице напротив фамилии. По плану выдача идёт по 50 конвертов в месяц силами 1-2 партнёров.

Уборка закончена, кровать заправлена, конверт ложится на видное место. Клинер закрывает дверь раньше, чем хозяйка вернётся домой.

Внутри дневной пропуск в студию: прессотерапия и гостевое занятие на 1 500 ₽. Условие напечатано тут же - будние дни с 13:00 до 17:00.

Менеджер клининга пишет короткое сообщение в WhatsApp: не забудьте про вкладыш. Оно возвращает тех, кто убрал конверт в ящик и забыл.

Клиентка выбирает удобный день и записывается на пустой дневной слот. Администратор проводит прессотерапию и занятие, водит по залу и продаёт абонемент за 5 000 ₽.

## Какие числа дал месяц с конвертами на кровати?

На тридцатый день владелец открыл таблицу заказов и посчитал всё по одному множеству - по всем 60 заказам разовой уборки за месяц. Подписку взяли 14 клиенток вместо прежних 12, доля поднялась с 20,0 до 23,3 %. На заказ подписки на 4 уборки вместо скидки 900 ₽ лёг конверт на 1 500 ₽. Конвертов ушло 40, активаций в дневные часы - 13.

| Что мерили | Было | Стало | За сколько |
|---|---|---|---|
| Переходов на месячную подписку из 60 заказов | 12 | 14 | 30 дней |
| Доля перешедших по тем же 60 заказам | 20,0 % | 23,3 % | 30 дней |
| Что лежит в заказе подписки на 4 уборки | скидка 900 ₽ с цены 9 000 ₽ | конверт на 1 500 ₽ | 30 дней |
| Конвертов выдано: 14 под подписки, 26 под VIP-генеральные | нет | 40 | 30 дней |
| Активаций вкладыша в будни с 13:00 до 17:00 | нет | 13 | 30 дней |

Конверт не бесплатен ни одной стороне. Клининг платит за тираж 100 конвертов, минуты менеджера на выдачу и на напоминания. Студия отдаёт дневной слот, прессотерапию и работу администратора на стойке. Из 13 пришедших часть берёт абонемент за 5 000 ₽ - это её деньги за месяц.

Раньше я зачёркивал цену и терял 900 ₽ с каждой подписки. Теперь клиентка получает конверт на 1 500 ₽, а я держу цену 9 000 ₽.

Кроссмарк подбирает клинингу такую пару по четырём признакам. Первый - тот же район, куда клиентка дойдёт пешком. Второй - пустые будние часы у соседа с 13:00 до 17:00.

Третий - услуга для тела с понятным номиналом на вкладыше, здесь это 1 500 ₽. Четвёртый - женская платящая аудитория, которая отдаёт быт на сторону.

Связка встаёт в тот день, когда клинер забыл конверт на смене. Держат её две вещи: таблица с номерами у менеджера и планёрка перед выездом. Вкладыш работает только в будние дневные часы и только для тех, кто в студии ещё не был. Клиентке с абонементом он не даёт ничего.

![Экран телефона с кадром сторис: конверт на заправленной кровати и отметка клининговой компании](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/relax-pass-klining-i-fitnes-3.webp)

## Как поставить конверт на кровать клиентки за четыре недели?

Запуск занимает четыре недели и идёт от макета к сверке номеров. Первая неделя уходит на печать тиража 100 конвертов с номером на каждом вкладыше. Вторая - на строку в скрипте продаж и на планёрку с клинерами. Неделя 3 - старт выдачи, четвёртая неделя - сверка номеров со студией.

Владелец сдаёт в типографию макет конверта и вкладыша и забирает тираж 100 конвертов. На каждом вкладыше стоит свой номер, иначе выдачу нечем считать.

Владелец клининга и администратор студии садятся рядом и дописывают в скрипт продаж строку про конверт за подписку. На планёрке клинерам показывают, куда его класть.

Менеджер выдаёт конверты на смену и заводит таблицу номеров. Тут же настраивают сообщение в WhatsApp через 2 дня после уборки.

Менеджер клининга и администратор студии сверяют списки: сколько конвертов ушло и сколько вкладышей активировано. Весь бюджет месяца - печать тиража и часы менеджера на выдачу и сверку.

![Стойка фитнес-студии: номерной вкладыш и бланк абонемента лежат рядом с журналом записи](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/relax-pass-klining-i-fitnes-4.webp)

## Где клинингу найти студию с пустыми дневными часами?

Сама такая пара не складывается: владелец студии не ходит по клинингам, а клининг не думает о чужом дневном часе. Кроссмарк заводит карточку компании, где сказано, кто ваш покупатель и чего он ждёт. По этой карточке сервис ищет соседа с пустым дневным окном и услугой для тела. Искать можно и руками: признаки открыты и считаются на пальцах.

Сосед стоит в том же районе, куда клиентка дойдёт пешком. У него простаивают будние часы, когда зал наполовину пуст. Его услуга имеет понятную цену, которую не стыдно напечатать на вкладыше. Его гостья - женщина, которая уже платит за то, чтобы не делать домашнюю работу руками.

## Что перенести из воронежского конверта в своё предложение?

Пять правил переносятся на любую услугу, которую заканчивают в квартире клиента. Главное - не срезать цену, а класть в заказ вещь с понятным номиналом. Мерить надо долю перешедших на подписку: она выросла с 20,0 до 23,3 %. Остальные правила про секунду вручения, номер на вкладыше и напоминание через 2 дня.

Вручайте подарок в ту секунду, когда клиентка входит в чистую квартиру.

Держите номинал подарка выше прежней скидки: 1 500 ₽ против 900 ₽.

Ставьте на вкладыш номер, иначе выдачу и активации нечем сверить.

Напоминайте про вкладыш через 2 дня после уборки, а не через месяц.

Считайте долю перешедших на подписку по всем заказам месяца, а не по удачным.

## Вопросы и ответы

Клиентка получает в руки вещь с номиналом 1 500 ₽, а не процент с цены. Уборка остаётся по 9 000 ₽, и разговор уходит с торга на подписку. За месяц так собралось 14 договоров вместо 12.

Сама услуга приходит от студии, но свой счёт у клининга есть: тираж 100 конвертов и минуты менеджера на выдачу, напоминания и сверку. Ноль в этой графе писать нечестно.

Выдачу держат таблица с номерами у менеджера и планёрка перед выездом. Номера показывают, чья смена прошла без конверта, и разбор занимает минуту.

Студия отдаёт то, что у неё простаивает: слоты с 13:00 до 17:00. Вечером места заняты платящими людьми, и подарок съел бы выручку. За месяц в это окно пришло 13 клиенток.

**Рядом по теме:**

- [Аудит бюджета поднял средний чек с 70 000 до 90 000 ₽](/cases/marketing-i-autsorsing-finansovogo-direktora)
- [Бар добавил игру к пиву и поднял чек группы на 50%](/cases/pivo-i-kluby-nastolnyh-igr-igrovye-antikafe)

- Числа месяца: внутренний замер по таблице заказов клининга за 30 дней.
- Выдача и активации конвертов: сверка номеров менеджера клининга с администратором студии.