# Карта рекомендаций принесла агентству 11 новых клиентов

> Предприниматели не хотели снова платить за рекламу без понятного результата. Помог разбор, который показывал, где уже можно получить рекомендации.

Источник: https://crossmark.ru/cases/my-rabotaem-na-peresechenii-marketinga-i-i-set-kovorkingov
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-10-03

Маркетинговое агентство искало предпринимателей, которым нужна помощь с клиентами, а сеть коворкингов теряла резидентов, не видевших роста бизнеса. Кроссмарк свёл их вместе, и коворкинг стал дарить резидентам карту готовности рекомендаций. За 2 месяца совместной работы агентство получило 11 клиентов, а коворкинг заключил 15 договоров на дополнительные услуги.

Владелец магазина на маркетплейсе разговаривал с менеджером коворкинга после предложения продлить аренду. Менеджер рассказывал о дополнительной помощи для бизнеса, но клиент остановил разговор: «Мне сейчас не до новых услуг. Я уже пробовал рекламу и не хочу снова платить за то, что может не сработать». Владелец продлил аренду, но ни на какую помощь не записался.

Причина была простой: клиент не видел понятного результата заранее и боялся потратить деньги впустую. Кроссмарк свёл сеть коворкингов для МСБ с маркетинговым агентством. Коворкинг стал выдавать резидентам карту, агентство получило новых клиентов, а у коворкинга стало больше договоров на дополнительные услуги.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие коворкинг и маркетинговое агентство?

Участников трое: маркетинговое агентство, сеть коворкингов для МСБ и их общий клиент.

**Маркетинговое агентство** помогает малому бизнесу находить клиентов через рекомендации и настраивать работу с ними. Команда работает с владельцами небольшого бизнеса, которым нужны новые обращения без постоянного увеличения расходов на рекламу. Агентство хочет получать больше обращений от предпринимателей, которым нужна помощь с клиентами.

**Сеть коворкингов для МСБ** предлагает рабочие места, переговорные и общение между резидентами. Коворкинг обслуживает владельцев микробизнеса и малого бизнеса, стартапы и специалистов, которые арендуют рабочие места. Сеть теряет резидентов, когда предприниматели не видят роста своего дела и перестают продлевать аренду.

**Владелец магазина на маркетплейсе** арендует место в коворкинге и сам ищет способы привлекать новых покупателей. Такой человек уже общается с менеджером коворкинга, но может бояться снова платить за рекламу без результата. Клиенты у двух компаний общие: владельцам малого бизнеса нужны новые продажи, а коворкинг уже разговаривает с ними каждый день.

## Почему клиенты коворкинга отказывались от помощи?

Клиенты отказывались, потому что боялись потратить деньги на рекламу и не получить заказов. Человек не видел заранее, что изменится после оплаты, поэтому откладывал решение.

Так возникал барьер недоверия — ситуация, когда человек не покупает не потому, что ему не нужно, а потому что пока не понимает, что именно изменится после оплаты.

За 2 месяца до совместной работы сеть коворкингов провела 50 встреч с резидентами. Из этого источника у маркетингового агентства клиентов не было, а коворкинг получил 7 новых договоров на дополнительные услуги.

![Пустой коворкинг с рабочими местами и одним владельцем магазина, рядом скептичный кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/my-rabotaem-na-peresechenii-marketinga-i-i-set-kovorkingov-2.webp)

## Что компания дала клиентам коворкинга?

Первым подарком стала «Карта готовности рекомендаций». Менеджер коворкинга на ресепшн вручал её при продлении аренды на 3+ месяца или при заезде нового резидента на полный день: «Мы подготовили для вас бесплатную карту, чтобы вы увидели, где сейчас можно получить больше клиентов».

Внутри были три части:

- **Карта готовности рекомендаций.** Документ с оценкой по 10 пунктам: что уже работает, где теряются возможные рекомендации и какие шаги стоит сделать.
- **План первых 5 действий на 30 дней.** Список простых шагов, которые можно начать делать сразу.
- **3 главных барьера.** Три причины, из-за которых знакомые клиентов пока не приводят новых покупателей.

На диагностику уходило 40 минут, после встречи готовился документ. Такого разбора раньше не было у 24 из 30 получивших его предпринимателей, хотя им нужно было понимать, откуда брать новых клиентов.

## Как найти бонусы за рекомендации через коворкинг?

В этой паре клиенту было проще прийти из коворкинга в маркетинговое агентство: сначала он получал карту, затем разбирался в своих рекомендациях и только после этого решал, нужна ли ему помощь.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец магазина на маркетплейсе получил сертификат от коворкинга. «Попробую, если это поможет понять, что у меня не работает».

2. Владелец магазина заполнил форму и выбрал время встречи. «Мне удобно в четверг утром, хочу посмотреть цифры».

3. Специалист агентства провёл 40-минутную диагностику. «Теперь вижу, почему мои знакомые редко приводят клиентов».

4. Специалист агентства передал карту и обсудил дальнейшую помощь. «Давайте попробуем сделать это вместе».

5. Владелец магазина оплатил услугу агентства. «Мне понятен план, можно начинать».

Один владелец магазина думал, что ему снова нужна реклама. В карте он увидел 120 постоянных покупателей, но только 6 из них приводили знакомых. После этого он внедрил первые шаги из документа и оплатил работу агентства.

![Коворкинг и агентство соединены потоком людей и зелёной стрелкой, рядом кот с поднятой лапой.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/my-rabotaem-na-peresechenii-marketinga-i-i-set-kovorkingov-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца совместной работы коворкинг заключил 15 договоров на дополнительные услуги вместо 7 за такой же срок до начала работы. Агентство получило 11 новых клиентов, тогда как из этого источника раньше клиентов не было.

| Что считали | 2 месяца до | 2 месяца после |
|---|---:|---:|
| Все встречи с резидентами | 50 | 50 |
| Получили помощь сразу без сертификата | — | 1 |
| Вручили сертификат | — | 49 |
| Не дошли до готового документа | — | 8 |
| Получили готовый документ | — | 41 |
| Купили услугу партнёра после документа | — | 14 |
| Не купили после документа | — | 27 |
| Итог партнёра | 7 | 15 |
| Итог компании | — | 11 |

Из 15 договоров коворкинга 11 предпринимателей взяли услуги агентства. Остальные 4 купили только дополнительные услуги коворкинга.

Кроссмарк свёл две компании вокруг одного момента: коворкинг уже разговаривал с предпринимателем, а агентству нужен был понятный повод начать разговор о клиентах.

Себестоимость готовых документов составила 49 200 ₽: 41 × 40 / 60 × 1800 = 49 200. Полученная от 11 клиентов сумма составила 1 650 000 ₽, что больше 49 200 ₽.

Раньше я просто помогал людям с арендой. Теперь у меня есть полезный повод поговорить с резидентом о его бизнесе.

Кроссмарк подбирает маркетинговому агентству партнёра вроде сети коворкингов для МСБ — с теми же клиентами. Коворкинг встречает клиента раньше агентства. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент карту. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда такая схема не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Личная выдача.** Сертификат работает только при личной выдаче в коворкинге. Если раздавать сертификаты без встречи, ценность падает: 8 из 49 человек взяли сертификат, но не дошли до документа.
- **Объяснение пользы.** Нужны сотрудники, которые объясняют смысл сертификата. Если менеджер не рассказывает о пользе, клиент может не записаться.
- **Один сертификат.** Сертификат нельзя объединять с другими акциями. Клиент получает один сертификат на одного резидента.
- **Онлайн-встречи.** Нужны эксперты, которые могут проводить встречи онлайн. При нехватке времени экспертов растёт ожидание клиента.

![Тот же коворкинг теперь заполнен людьми, рядом карточка с числами 11 и 15 и торжествующий кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/my-rabotaem-na-peresechenii-marketinga-i-i-set-kovorkingov-4.webp)

## Как запустить такую схему с партнёром?

Сделайте сертификат, страницу записи и текст для менеджеров.

Покажите сотрудникам коворкинга, как вручать сертификат.

Выдавайте сертификаты при продлении аренды и новом заезде.

Отслеживайте встречи, готовые документы и покупки.

Подключайте другие локации после первых результатов.

Подготовка заняла 14 дней. В эти дни сделали сертификат, страницу записи и текст для менеджеров, а также показали сотрудникам коворкинга, как его вручать.

## Где компаниям этого рода искать клиентов кроме коворкинга?

Будущего клиента стоит искать там, где он появляется раньше вас и уже разговаривает с человеком, которому доверяет. Для агентства таким местом стал коворкинг, потому что его сотрудники ежедневно общались с владельцами малого бизнеса.

Через знакомого человеку проще решиться на разговор, чем после холодного звонка. Кроссмарк находит компании с общими клиентами и предлагает им понятный повод для первой рекомендации.

## Вопросы и ответы

Клиентов можно получать через место, где с предпринимателями уже есть регулярный контакт. Коворкинг провёл 50 встреч за 2 месяца, а итог компании составил 11 новых клиентов.

Для этого в истории использовали полезную карту вместо нового рекламного предложения. После совместной работы коворкинг получил 15 договоров вместо 7.

Начать можно с компании, которая встречает нужных клиентов раньше вас. За 2 месяца состоялось 50 встреч, а 41 человек получил готовый документ.

Это документ, который показывает, что уже работает и где теряются рекомендации. В нём была оценка по 10 пунктам, 3 главных барьера и план первых 5 действий.

Себестоимость готовых документов составила 49 200 ₽. В истории подготовили 41 документ после 50 встреч.

Плохой результат не гарантирует покупку услуги после разбора. В истории 27 человек получили документ, но не купили услугу после него.

**Рядом по теме:**

- [Подборка заказчиков принесла компании 11 новых клиентов](/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-lizingovye-kompanii-i)
- [Отчёт по окну принёс оконной компании 11 клиентов](/cases/stroitelstvo-i-kuhni-na-zakaz)

- Внутренний замер сети коворкингов для МСБ и маркетингового агентства: встречи, сертификаты, готовые документы, договоры и покупки за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Карта готовности рекомендаций»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.