# Комплексная допродажа: сертификат дал 3 продажи услуг после аудита

> Сертификат на аудит помог дорогому тарифу выглядеть нужным, а не просто дорогим. После аудита партнёр получил клиента на операционные услуги.

Источник: https://crossmark.ru/cases/lyubaya-nisha-biznesa-i-performance-marketing
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-05

Маркетинговое агентство добавило к VIP-тарифу именной сертификат на аудит работы отдела. За 14 дней пробного запуска 3 клиента купили услуги управления после аудита вместо 2 клиентов в прежнем способе продажи. Выручка составила 600 000 ₽ вместо 400 000 ₽. Число клиентов выросло с 2 до 3 за 14 дней.

Собственник B2B-компании с выручкой от 30 млн руб. видит новые заявки. Менеджеры отвечают с задержкой, а карточки в CRM остаются пустыми.

Кроссмарк свёл маркетинговое агентство, которое продаёт дорогой VIP-тариф, и партнёра, который проверяет работу отдела. Агентство стало защищать цену сертификатом, а партнёр получил клиентов на услуги управления.

Сертификат помог закрыть продажу без скидки. Проверка показывала сумму потерь. Партнёр получал контакт сразу после договора.

Если у вас та же беда - [найдите партнёра для совместного предложения](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

## Почему новые лиды не превращаются в продажи?

Собственник B2B-компании с выручкой от 30 млн руб. видит новые заявки, но менеджеры отвечают с задержкой, а карточки в CRM остаются пустыми. Он связывает провал с агентством и просит снизить VIP-тариф на 150 000–300 000 руб./мес. Проблема не в отсутствии потока, а в том, что команда не успевает его принять.

На презентации VIP-тарифа собственник открыл экран с планом трафика и строкой цены. Он отложил решение. Его пугала не сумма сама по себе. Он представлял, как новые заявки попадут в тот же отдел продаж, где уже лежат необработанные карточки.

После запуска рекламного потока менеджер отвечал на сообщения с задержкой. В CRM копились заявки без следующего шага. Собственник написал в чате: «Ваши лиды не работают». Для него поток без продаж выглядел как лишний расход.

Он связал проблему с агентством. Логика была простой: если подрядчик приводит больше людей, подрядчик отвечает и за провал внутри отдела. Поэтому собственник попросил скидку на тариф стоимостью 150 000–300 000 руб./мес.

Клиенту нужна не ещё одна обещанная заявка. Он хочет понять, кто примет поток и не потеряет деньги. Поэтому дополнительная услуга должна отвечать на конкретный страх. Здесь она нужна в момент, когда покупатель боится ухудшения работы отдела.

## Как работает комплексная допродажа без скидки?

Агентство оставило цену VIP-тарифа прежней и добавило именной документ для проверки отдела продаж. Менеджер объяснял: проверка покажет, выдержит ли команда новый поток. Партнёр за 14 дней разбирает задержки и потерянные обращения, считает упущенную прибыль и предлагает операционные услуги. После показа сертификата менеджер продолжал продавать VIP-тариф без скидки.

На этапе вопроса «почему так дорого?» менеджер не переходил к скидке. Он показывал именной документ для проверки отдела продаж с ценностью 30 000 руб. Документ имел имя операционного директора и срок действия.

Сертификат связывал две услуги: агентство продавало рост заявок, а партнёр проверял готовность отдела принять этот поток. Клиент видел не случайный подарок, а защиту вложений в VIP-тариф.

Проверка заканчивалась разговором о потерях. Партнёр показывал, сколько денег компания теряет из-за задержек, слабых правил и пустых карточек. Затем он предлагал собственные услуги, а не оставлял клиента с общим отчётом.

![Стойка приёмки с сертификатом на плотной бумаге, конвертом и закрытой папкой скрипта.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/lyubaya-nisha-biznesa-i-performance-marketing-2.webp)

## Из чего состоит совместное предложение для VIP-тарифа?

Менеджер показывает сертификат при вопросе о цене. Партнёр считает потери на проверке. Руководители заранее фиксируют отправку данных клиента и обучают команду. Пробный запуск проводили на 10–15 сделках с высоким шансом покупки. Сертификат защищал цену. Проверка открывала следующий разговор. Договор фиксировал отправку данных клиента.

Дизайнер подготовил премиальный сертификат с именем операционного директора и ценностью 30 000 руб. Его не прятали в конце презентации. Менеджер доставал документ, когда клиент спрашивал о цене или сомневался в готовности своей команды.
Коммерческий директор дал менеджеру короткий текст: «В пакет включён аудит работы отдела. Он покажет, что ваши менеджеры не потеряют поток, который мы приведём». Команду отдельно учили не называть сертификат бесплатным довеском.
Партнёр по проверке отдела добавил в проверку раздел о деньгах, потерянных из-за пропущенных продаж. Он разбирал задержки, слабые этапы и потерянные обращения. Каждая проблема получала денежное выражение, а не только описание.
Руководители подписали договор. В нём записали срок отправки данных клиента и выплату комиссии за клиента, вернувшегося к партнёру после первой услуги. После договора менеджер отправлял данные партнёру, а в CRM появлялась отметка.
Совместное предложение проверили на 10–15 сделках с готовыми к покупке клиентами. Менеджеры показывали сертификат, партнёр проводил проверку, а руководители смотрели, где клиент переставал отвечать или не доходил до следующего предложения.

## Какие числа дал пробный запуск за 14 дней?

Пробный запуск длился 14 дней. В прежнем способе продажи услуги после проверки купили 2 клиента, а выручка составила 400 000 ₽. В запуске 3 клиента купили услуги управления, и выручка достигла 600 000 ₽. Один клиент заплатил 200 000 ₽, поэтому итог сложился из трёх продаж после проверки.

В таблице сравниваются одинаковые окна и один тип результата: клиенты, которые купили услуги после проверки, и деньги от этих продаж.

| Показатель за 14 дней | Прежний способ продажи | Запуск с сертификатом |
|---|---:|---:|
| Клиенты, купившие услуги после проверки | 2 | 3 |
| Выручка от услуг после проверки | 400 000 ₽ | 600 000 ₽ |
| Средняя оплата одного клиента | 200 000 ₽ | 200 000 ₽ |

Запуск показал не рост цены услуги, а рост числа клиентов, дошедших до покупки. Сертификат помог агентству закрыть основной договор. Проверка дала партнёру следующий разговор с уже заинтересованным клиентом.

«После проверки клиент увидел не список недочётов, а сумму потерь. Разговор о помощи стал продолжением договора, а не отдельной холодной продажей».

Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. Средний чек от 150 000 ₽. Свой специалист проверяет отдел. Тот же город. Живой поток договоров каждый месяц.

![Архивная полка с тремя конвертами оплаты и двумя папками прежнего периода.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/lyubaya-nisha-biznesa-i-performance-marketing-3.webp)

## Агентству аргумент за дорогой тариф, партнёру контакт клиента

Маркетинговое агентство получает аргумент для продажи дорогого тарифа и не уступает в цене. Партнёр по проверке отдела получает контакт клиента, который уже заплатил за рост и согласился на проверку. Если во время проверки находится слабый маркетинг, стороны передают клиента обратно друг другу.

Дополнительная услуга нужна в точке сомнения, а не после отказа. Агентство показывает сертификат до обсуждения скидки. Партнёр получает контакт после договора, считает потери и предлагает работу. Клиент видит связь между расходом на привлечение и готовностью отдела.

Менеджер может назвать проверку бесплатным довеском. Тогда сертификат теряет вес, а клиент снова сравнивает только цену VIP-тарифа. Защита - жёсткий скрипт, дорогая печать и тренировка возражения «почему так дорого?». Партнёр по проверке отдела также обязан быстро связаться с клиентом после отправки данных.

## Как запустить совместное предложение за 14 дней?

Запуск занимает 14 дней от подписания VIP-договора до проверки и предложения услуг по работе отдела. Сначала отправляют данные клиента и активируют сертификат ценностью 30 000 руб. Затем партнёр считает деньги, потерянные из-за пропущенных продаж, и предлагает помощь за 150 000–300 000 руб./мес. Такой срок не даёт клиенту остыть.

Партнёры утверждают дизайн сертификата, текст скрипта и срок действия. Сертификат действует 14 дней с момента подписания VIP-договора. В документе указывают ценность 30 000 руб.
Коммерческий директор проводит тренировку. Менеджер учится показывать сертификат на этапе защиты цены и объяснять его связь с будущим потоком заявок.
После подписания договора менеджер отправляет данные клиента партнёру. В CRM фиксируются дата отправки, срок действия сертификата и согласованный следующий звонок.
Партнёр изучает отдел продаж, задержки и потерянные обращения. В отчёте появляется сумма денег, потерянных из-за пропущенных продаж, и список действий, которые нужны компании перед ростом.
Специалист обсуждает услуги по работе отдела за 150 000–300 000 руб./мес. Если клиент отказывается, причину записывают. Если соглашается, договор и сумму продажи заносят в общую таблицу.

Бюджет запуска включает печать и оформление сертификата ценностью 30 000 руб., время менеджеров и работу специалиста по проверке отдела. Партнёры заранее записывают, кто оплачивает подготовку и как выплачивается комиссия за отправленные данные клиента.

![Подоконник переговорной с закрытой папкой договора, песочными часами и телефоном экраном вниз.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/lyubaya-nisha-biznesa-i-performance-marketing-4.webp)

## Агентство с дорогими решениями и партнёр, который проверяет отдел

Подходящая пара состоит из агентства, которое продаёт дорогие маркетинговые или IT-решения, и партнёра, который умеет проверять работу отдела. У первого есть клиенты, боящиеся не справиться с ростом. У второго есть понятная проверка и услуга после неё. Кроссмарк помогает свести такие роли по общей аудитории.

Сначала проверьте момент страха. Агентство должно продавать решение, после которого заявок или задач станет больше. Если клиент не боится перегрузить отдел, сертификат не станет сильным аргументом.

Затем проверьте продолжение. Партнёр, который проверяет работу отдела, должен уметь за 14 дней разобрать задержки и потерянные обращения, посчитать упущенную прибыль и предложить операционные услуги. Одного разговора о порядке в компании недостаточно.

Важна и обратная передача. Партнёр должен направлять агентству клиентов со слабым маркетингом. Поэтому заранее фиксируют контакт, срок ответа и правила комиссии. Такой подход похож на [как найти партнера для бизнеса](/cases/b2b-stomatologiya-i-medicinskoe-i-zubotehnicheskie), но здесь обе стороны заранее связывают услуги в одну продажу.

Если нужна другая модель, полезно изучить [сотрудничество с компаниями](/cases/agentstvo-nedvizhimosti-i-detskaya-klinika): там также важно, чтобы у каждой стороны была понятная выгода для общего клиента.

## Дополнительная услуга, которая снимает конкретный страх клиента

Дополнительная услуга продаёт дорогой тариф только тогда, когда снимает конкретный страх. В этом кейсе сертификат защищал цену, проверка считала потери в деньгах, данные клиента отправляли сразу, а услуги после проверки давали второй доход. Обе стороны сохраняли связь и могли возвращать друг другу подходящих клиентов.

1. Связывайте дополнительную услугу со страхом клиента. 2. Оформляйте бонус так, чтобы он выглядел частью дорогого предложения. 3. Считайте потери в рублях. 4. Отправляйте данные клиента в день подписания договора. 5. Записывайте, как партнёры возвращают друг другу подходящих клиентов.

## Вопросы и ответы

Подходит B2B-компания с выручкой от 30 млн руб., которая покупает дорогой тариф и готовится к росту потока заявок.
Сертификат действует 14 дней с момента подписания договора на VIP-тариф.
В стратегию заложен запуск на 10–15 сделках с готовыми к покупке клиентами. Этого достаточно, чтобы проверить скрипт и отправку данных клиентов.
Задача проверки - перевести в покупку услуг не менее 30% клиентов. Она должна показать упущенную прибыль и привести к предметному предложению.
Услуги по работе отдела продаются за 150 000–300 000 руб./мес. Точный чек зависит от задачи клиента.
Это денежная ценность проверки, которую показывают клиенту при защите цены VIP-тарифа.

**Рядом по теме:**

- [АТС дала 20 активаций пакета и 2 оплаты](/cases/biznes-obrazovanie-i-i-operatory-oblachnoi-telefonii-i)
- [Бизнес-образование и страховой брокер: 12 продлений без скидки](/cases/biznes-obrazovanie-i-i-strahovye-brokeryagentstva-dlya-msb)

- Отчёт 14-дневного запуска: 3 клиента и 600 000 ₽ выручки после проверки.
- Таблица выручки партнёра по проверке отдела за 14 дней.
- Исходная стратегия совместного предложения «Сертификат + денежная оценка потерь».