# Чёрный конверт принёс сервису 6 новых клиентов

> После установки столешницы разговор о рекламе обрывался. Понятный список компаний превратил сдачу работы в начало новых деловых контактов.

Источник: https://crossmark.ru/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izdeliya-iz-kamnya-dlya
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-23

Сервис Кроссмарк помогает компаниям находить деловые контакты и новых покупателей. Сервис искал предпринимателей с реальной потребностью в заказах, а производство изделий из камня теряло заказы, потому что владельцы не понимали, к кому обращаться. Кроссмарк свёл их вместе, то есть помог сервису и производству начать общую работу, а производство дарило список. За 2 месяца совместной работы сервис привлёк 6 клиентов, а производство оформило 36 договоров вместо 20.

Владелец небольшой клиники и менеджер производства встретились после установки каменной столешницы на стойке ресепшена. Менеджер спросил, нужна ли помощь с поиском деловых контактов. Владелец подписал акт, оплатил остаток и сказал: «Столешница отличная, но я не буду сейчас ещё платить за рекламу. Я не понимаю, кто ко мне придёт».

Настоящая причина была не в жадности: владелец не видел конкретных компаний для разговора. Кроссмарк свёл производство с сервисом. Производство стало вручать список после установки, получило новые заказы, а сервис получил 6 платных клиентов.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие сервис и производство изделий из камня?

Участников трое: сервис, который помогает компаниям находить деловые контакты и новых покупателей, производство изделий из камня для интерьеров и их общий клиент.

**Сервис, который помогает компаниям находить деловые контакты и новых покупателей** подбирает для малого бизнеса местные компании и подсказывает, с чего начать разговор. В тарифе с ежемесячной оплатой список готовится каждый месяц. Сервис работает с компаниями из Новосибирска и Новосибирской области.

**Производство изделий из камня для интерьеров** делает столешницы и подоконники под заказ. Оно продаёт частным заказчикам, владельцам клиник, салонов и ресторанов, а также работает с кухонными фабриками и дизайнерами.

**Владелец небольшого бизнеса** только закончил ремонт или обустройство помещения. Он уже заплатил за интерьер и думает, откуда брать новых покупателей. Поэтому после сдачи столешницы бытовая задача заканчивается, а деловая остаётся.

## Почему клиенты производства отказывались?

Владельцы бизнеса отказывались продолжать разговор, потому что боялись снова потратить деньги на рекламу и не понять, кто пришёл. После ремонта следующая услуга казалась необязательным расходом. Конкретных компаний для разговора перед глазами не было. Помощь уже нужна, но человек решается на неё только после понятного результата.

За 2 месяца до совместной работы менеджер производства провёл 56 встреч с предпринимателями. 20 встреч закончились договорами на изделия из камня, а после 36 встреч договора не было. Клиентов сервиса из этого источника до истории не было.

![Пустая стойка клиники с каменной столешницей, актом и карточкой расходов, рядом скептичный кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izdeliya-iz-kamnya-dlya-2.webp)

## Что производство дало клиентам после установки?

Подарком стал «Список новых деловых контактов». Менеджер производства или монтажник передавал чёрный матовый конверт сразу после установки столешницы и подписания акта: «Вы закончили интерьер, а мы хотим помочь и с делами. Внутри сертификат на 20 000 ₽: после короткой регистрации вам подготовят список компаний, которым можно предложить свои услуги».

Внутри конверта были два понятных пункта:

- **Список подходящих компаний.** В распечатанном документе собраны местные компании, которым может понадобиться услуга владельца.
- **План первых обращений.** Рядом с каждым контактом написано, с чего начать разговор и что предложить.

Список был готов за 3 рабочих дня после регистрации и короткого разговора с менеджером. Сертификат давал 1 месяц работы стоимостью 20 000 ₽. До истории только 2 из 26 получивших сертификат уже имели подобный список.

## Как найти камень для привлечения клиентов?

В этой паре нужно идти к производству и вручать его клиенту список компаний с планом первого разговора.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Менеджер производства вручил конверт при сдаче столешницы: «Сохраните конверт, он не про скидку на камень — внутри помощь именно вашему бизнесу».
2. Владелец отсканировал код для регистрации и оставил данные о своей компании: «Хорошо, заполню сейчас, только покажите, что именно я получу».
3. Менеджер сервиса провёл знакомство длительностью 15 минут и уточнил город, отрасль и тип нужных покупателей: «Мне нужны не любые контакты, а компании, которым действительно может понадобиться моя услуга».
4. Сервис подготовил печатный список и план первых обращений за 3 рабочих дня. 16 человек из 26 не прислали данные. До готового документа дошли 10 владельцев бизнеса: «Вот уже конкретные компании и объяснение, с чего начать разговор с каждой».
5. Владелец использовал список, получил первые разговоры и решил продолжить работу после бесплатного месяца: «Теперь я понимаю, за что плачу: у меня есть не обещание, а список, с которым можно работать».
6. Владелец оплатил следующий месяц по тарифу с ежемесячной оплатой. Производство получило уведомление о начислении 6 500 ₽ за приведённую оплату: «Оплату вижу, спасибо. Теперь понятно, откуда взялась сумма и кто её принёс».

Владелец небольшой клиники думал снова отдать на рекламу 70 000 ₽. В списке он увидел 4 подходящие местные компании. Он написал всем, получил 2 ответа и провёл 2 разговора. После этого он оплатил следующий месяц за 20 000 ₽ и вошёл в 6 новых оплат сервиса.

По сравнению с прежним вариантом у него осталось 50 000 ₽.

![Каменное производство и клиника соединены зелёной стрелкой, менеджер передаёт конверт владельцу.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izdeliya-iz-kamnya-dlya-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца производство получило 36 договоров вместо 20, а сервис — 6 оплат следующего месяца. Сравнение брали по 56 встречам менеджера с предпринимателями. В замере были 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

| Что считали | До совместной работы за 2 месяца | 2 месяца вместе |
|---|---:|---:|
| Встречи менеджера производства с предпринимателями | 56 | 56 |
| Заказали изделия из камня сразу | 20 | 30 |
| Получили сертификат | — | 26 |
| Взяли сертификат, но не прислали данные | — | 16 |
| Получили готовый список | — | 10 |
| После списка заказали у производства ещё одну работу | — | 6 |
| После списка не заказали у производства ещё одну работу | — | 4 |
| Итог партнёра: договора на изделия из камня | 20 | 36 |
| Итог компании: оплатили следующий месяц | — | 6 |

Из 6 человек, которые воспользовались списком и вернулись к производству, все 6 оплатили следующий месяц сервиса. Это разные покупки: производство получило 6 заказов на камень, а сервис — 6 оплат тарифа.

10 готовых документов × 1,5 часа × 1 800 ₽ за час = 27 000 ₽.

Себестоимость, то есть затраты на подготовку всех документов, составила 27 000 ₽. Месячная оплата 6 клиентов принесла 120 000 ₽.

Раньше я заканчивал разговор на словах «спасибо за заказ». Теперь у меня есть что вручить человеку, а через месяц я вижу и оплату, и новый заказ на камень.

Кроссмарк подбирает сервису партнёра вроде производства из камня — с теми же клиентами. Производство встречает владельца помещения после установки столешницы, раньше сервиса. Кроссмарк предлагает подарить список именно в этот момент. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда такая схема не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Получатель не заполняет данные после сертификата.** 16 из 26 владельцев взяли конверт, но не прислали информацию о своей компании.
- **Второй объект пока не нужен.** У 4 из 10 получивших готовый список нового заказа на изделия из камня не было.
- **Встречи идут только с частными заказчиками.** Сервису нечего подбирать человеку без собственной коммерческой задачи.
- **География производства выходит за Новосибирск и Новосибирскую область.** Местные подборки могут не совпасть с территорией работы.
- **Сертификат передают спустя недели после ремонта.** Владелец уже не связывает конверт с хорошим опытом работы и может его проигнорировать.

![Та же стойка клиники заполнена людьми, рядом торжествующий хомяк и карточка с итоговыми числами.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izdeliya-iz-kamnya-dlya-4.webp)

## Как запустить такую схему с производством?

Зарегистрируйте производство на платформе и укажите Новосибирск, изделия из камня, кухни на заказ и интерьерный ремонт.

Заполните короткую анкету о клиентах производства, среднем заказе и компаниях, с которыми нужны новые связи.

Подготовьте чёрный конверт, текст сертификата на 20 000 ₽ и код для регистрации.

Обучите их вручать конверт после установки столешницы и объяснять, что сначала клиент получает обещание, а потом готовый документ.

Запустите выдачу на первых сдачах объектов и отмечайте, кто прислал данные, получил список и оплатил следующий месяц.

Подготовка заняла 7 дней. За это время зарегистрировали производство, заполнили анкету, подготовили конверт, обучили людей и запустили выдачу.

## Где сервису искать клиентов, кроме производства?

Ищите там, где будущий клиент появляется раньше вас, и у того, кто уже встречается с ним в этот момент. В этой истории владельцу клиники сначала понадобилась столешница, а уже после ремонта — новые покупатели.

Через производство проще, чем холодными звонками: человек уже знает компанию и видит готовый результат её работы. Кроссмарк подбирает компании с общими клиентами и предлагает момент для полезного подарка.

## Вопросы и ответы

Камень сам по себе клиентов не приводит. В этой истории поводом для сертификата стала установленная столешница: из 26 получателей 10 прислали данные, а 6 оплатили следующий месяц.

Нет, китайский иероглиф не нужен. Здесь сработали чёрный конверт, код для регистрации, готовый список компаний и план первого обращения: из 10 получивших список 6 заказали у производства ещё одну работу.

В этой схеме камень не носят и не используют как оберег или денежный талисман. Изделие стало моментом благодарности клиенту: после установки 10 человек получили документ со списком компаний.

Это распечатанный документ с подходящими местными компаниями и подсказкой, с чего начать разговор. За 3 рабочих дня такой список получили 10 владельцев бизнеса.

Себестоимость подготовки, то есть затраты на изготовление списка, составила 27 000 ₽, или 2 700 ₽ за один готовый документ. В расчёте были 10 документов, а месячная оплата 6 новых клиентов составила 120 000 ₽.

Продажу не навязывают, и владелец может отложить покупку. В истории 4 из 10 получивших список не заказали у производства ещё одну работу, а 6 человек сделали повторный заказ.

**Рядом по теме:**

- [План рабочих мест помог сервисному офису получить 9 новых арендаторов](/cases/kommercheskaya-nedvizhimost-v-arendu-i-postroenie-otdelov)
- [Рассказ о вашей работе дал компании 10 новых клиентов](/cases/internet-reklama-i-upravlenie-reputaciei)

- Внутренний замер производства изделий из камня для интерьеров и сервиса: встречи, договоры, сертификаты и оплаты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Список новых деловых контактов»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.