# Сертификат привёл ИТ-компании 16 клиентов на автоматизацию

> Агентство теряло клиентов из-за обращений, которые исчезали в таблицах и чатах. Подарок от ИТ-компании показывал, где ломалась работа отдела.

Источник: https://crossmark.ru/cases/it-uslugi-i-avtomatizaciya-i-performance-marketingovye
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-16

ИТ-компания по автоматизации бизнес-процессов искала клиентов, которым автоматизация нужна прямо сейчас. Агентство, которое продвигало сайты, теряло деньги и покупателей, потому что обращения исчезали в таблицах, почте и чатах. Кроссмарк свёл их вместе, и агентство стало дарить сертификат на 50 000 ₽ вместо скидки. За 2 месяца совместной работы агентство получило 27 договоров вместо 15, а ИТ-компания — 16 клиентов на разработку автоматизации и 3 200 000 ₽ выручки.

Владелец онлайн-школы разговаривал с менеджером агентства перед подписанием договора на продвижение. Менеджер не мог показать, где пропали обращения, и разговор перешёл к цене. Владелец сказал: «Если вы не снизите цену, я уйду к другому агентству.

Я плачу за обращения, а продаж всё равно не вижу». В итоге он отложил подписание и попросил прислать предложение с меньшей ценой.

Причина проста: владелец не жадный, он просто не знает, где исчезают обращения после рекламы. Кроссмарк свёл агентство с ИТ-компанией. Агентство стало показывать клиентам потери внутри отдела продаж вместо скидки, а ИТ-компания получила клиентов на автоматизацию.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие ИТ-компания и агентство?

Участников трое: ИТ-компания по автоматизации бизнес-процессов, агентство комплексного продвижения сайтов и их общий клиент.

**ИТ-компания по автоматизации бизнес-процессов** проводит проверку работы отделов продаж, настраивает учёт обращений и создаёт первую рабочую версию автоматизации, то есть готовую часть системы, с ИИ-ассистентом, то есть программой-помощником для типовых задач. Компания работает со средним бизнесом и хочет получать клиентов, которым автоматизация нужна прямо сейчас.

**Агентство** продаёт комплексное продвижение сайтов, то есть привлечение клиентов через сайт и рекламу. Оно привлекает обращения из рекламы и помогает компаниям увеличивать поток заявок. Его клиенты имеют отдел продаж и рекламный бюджет от 200 000 ₽ в месяц, но теряют деньги, когда обращения исчезают в таблицах.

**Владелец онлайн-школы** увеличивает расходы на рекламу и передаёт новые обращения менеджерам. Общими клиентами он становится потому, что агентство приводит обращения, а ИТ-компания помогает не терять их после первого сообщения.

## Почему клиенты агентства отказывались от договоров?

Клиенты агентства отказывались от договоров, потому что боялись платить за рекламу без продаж. Обращение приходило из рекламы, а потом его вручную переносили между таблицами, почтой и чатами. Часть обращений не получала ответа, и владелец связывал потерю с плохой рекламой. Ошибка атрибуции, то есть ошибка в определении причины потери, возникала, когда проблему внутри отдела продаж считали провалом рекламы.

За 2 месяца до совместной работы агентство провело 56 встреч и подписало 15 договоров. От этого источника у ИТ-компании клиентов не было.

![Пустой кабинет онлайн-школы с одним силуэтом у стола, таблицами без результата и скептичным котом.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/it-uslugi-i-avtomatizaciya-i-performance-marketingovye-2.webp)

## Что компания дала клиентам агентства?

Отчёт о заявках стал подарком для клиентов агентства. Во время переговоров клиент просил уменьшить цену, а менеджер вручал именной сертификат и говорил: «Скидку на рекламу мы не дадим: это уменьшит работу команды. Вместо этого дадим вам сертификат на 50 000 ₽ от ИТ-партнёра. Он разберёт, где теряются обращения, и покажет, как наладить обработку без найма новых сотрудников».

Внутри сертификата были два пункта:

- **Разбор обращений за выбранный период.** Показывал, сколько обращений пришло, сколько попало в таблицы, где пропал ответ и сколько продаж потерял отдел.
- **План автоматизации отдела продаж.** Объяснял, что соединить первым, куда складывать новые обращения и какую первую версию системы можно сделать за 14 дней.

Проверка занимала 1-2 часа, а готовый отчёт ИТ-компания передавала в течение 3 рабочих дней после получения данных. До этой истории только 3 из 29 клиентов агентства имели подобный документ.

## Как найти комплексное продвижение сайтов через агентство?

В этой истории к агентству шли за обращениями, а клиенту давали сертификат на разбор работы отдела продаж. Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец онлайн-школы попросил скидку на продвижение: «Сделайте цену ниже, потому что я пока не понимаю, что происходит с обращениями».
2. Менеджер агентства вручил сертификат на 50 000 ₽ вместо скидки: «Мы не уменьшаем цену на рекламу, но дадим вам разбор работы отдела продаж от ИТ-партнёра».
3. Владелец онлайн-школы подписал договор с агентством и передал ИТ-компании данные в течение 14 дней. Он сказал: «Я пришлю таблицы, переписку и список обращений, которые менеджеры не обработали».
4. Владелец онлайн-школы прошёл проверку длительностью 1-2 часа и получил отчёт: «Из 83 обращений 19 вообще не попали в работу менеджеров».
5. Владелец онлайн-школы обсудил с ИТ-компанией план автоматизации: «Теперь понятно, что сначала нужно собрать обращения в одном месте, а уже потом увеличивать расходы на рекламу».
6. Владелец онлайн-школы оплатил разработку первой готовой части автоматизации за 200 000 ₽: «Давайте начнём с этой версии и подключим её к работе отдела продаж».

Владелец онлайн-школы думал, что реклама не работает: из 83 обращений он видел в таблице только 64. Отчёт показал, что 19 обращений остались в почте и чатах без ответа. После разбора он оплатил первую готовую часть автоматизации за 200 000 ₽.

![Два соседних бизнеса обмениваются потоком людей по ярко-зелёной стрелке, рядом удивлённый кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/it-uslugi-i-avtomatizaciya-i-performance-marketingovye-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За этот период агентство получило 27 договоров, а ИТ-компания — 16 клиентов на разработку автоматизации. Сравнение шло по встречам, договорам, сертификатам, готовым документам и клиентам за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

| Что считали | До: 2 месяца | После: 2 месяца |
|---|---:|---:|
| Все встречи агентства | 56 | 56 |
| Подписали договор с агентством сразу | 15 | 11 |
| Получили сертификат | — | 45 |
| Взяли сертификат, но не прислали данные | — | 8 |
| Получили готовый отчёт | — | 37 |
| После отчёта заключили договор с агентством | — | 16 |
| После отчёта не заключили договор с агентством | — | 21 |
| Итог партнёра: договоры | 15 | 27 |
| Итог компании: клиенты на разработку автоматизации | — | 16 |

Все 16 клиентов ИТ-компании после отчёта заключили договор с агентством. Две покупки связаны одним клиентским путём: агентство получило 27 договоров, а ИТ-компания — 16 договоров на разработку.

Затраты на подготовку документов, то есть себестоимость этой работы, составили: 37 документов × 1,5 часа × 3 000 ₽ = 166 500 ₽. Выручка ИТ-компании от новых клиентов составила 3 200 000 ₽ и превысила затраты на готовые документы.

Раньше я начинал торг с цены и всё равно уступал. Теперь показываю клиенту, что сначала мы поможем разобраться с потерями внутри отдела, и разговор заканчивается не скидкой, а понятным следующим шагом.

Кроссмарк подбирает ИТ-компании партнёра вроде агентства — с теми же клиентами. Агентство встречает клиента раньше ИТ-компании. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент короткий отчёт. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда схема с отчётом не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Данные не присланы в течение 14 дней после договора.** Сертификат перестаёт действовать: 8 из 45 клиентов взяли его, но не прислали таблицы и переписку.
- **Нет отдела продаж.** Отчёт показывает порядок работы, но внедрять его некому, если все обращения обрабатывает один владелец.
- **Уже стоит сложная программа для учёта обращений.** Простая первая версия автоматизации может не подойти из-за правил доступа к данным.
- **Рекламный бюджет меньше 200 000 ₽ в месяц.** При таком бюджете поток обращений ещё не оправдывает перестройку их обработки.
- **Отчёт показывает, что отдел пока не готов к покупке.** В таком случае 21 из 37 получивших документ не купили услуги агентства после разбора.

![Тот же кабинет теперь заполнен людьми, рядом карточки с результатами и торжествующий хомяк.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/it-uslugi-i-avtomatizaciya-i-performance-marketingovye-4.webp)

## Как запустить схему с агентством?

Сверстайте именной сертификат с описанием разбора обращений и сроком действия 14 дней.

Подготовьте закрытую страницу: что просить у клиента, какие данные передавать и что он получит на выходе.

Проведите 30-минутную встречу с менеджерами агентства и отработайте фразу для разговора о цене.

Выберите 3-5 клиентов агентства, которые собираются увеличивать рекламный бюджет, и предложите им сертификат.

Проверьте в течение 14 дней, кто прислал данные, кому передан отчёт и кто оплатил разработку первой версии автоматизации.

Подготовка заняла 10 рабочих дней. Дни ушли на сертификат, страницу для менеджеров, встречу, выбор клиентов и проверку результатов.

## Где ИТ-компаниям этого рода искать клиентов?

Будущий клиент появляется раньше вас в месте, где уже обсуждает рекламу, продажи или работу отдела. Важно понять, у кого он находится в этот момент и какую проблему этот человек видит первым.

Через агентство обращаться проще, чем холодными звонками: менеджер уже разговаривает с владельцем о рекламе и знает его обращения. Кроссмарк помогает найти компании с пересекающимися клиентами и предложить им понятный подарок.

## Вопросы и ответы

Такой отчёт помогает агентству не снижать цену, когда он показывает потери внутри отдела продаж. В этой истории после 45 сертификатов 37 клиентов получили готовый отчёт.

Такое продвижение нужно бизнесу с работающим сайтом, когда ему нужны обращения из поиска и покупатели у конкурентов. В истории из 83 обращений 19 не попали в работу менеджеров.

Такое продвижение даёт клиентам из поиска путь к росту продаж. В истории 16 клиентов после отчёта заключили договор с агентством.

В него входят контекстная реклама, работа с репутацией, реклама по интересам и продвижение в соцсетях. В этой истории первая готовая часть автоматизации стоила 200 000 ₽.

Отчёт — документ, где видно, сколько обращений пришло, сколько попало в таблицы и где они перестали получать ответ. На подготовку уходило 1-2 часа проверки и до 3 рабочих дней после получения данных.

Один документ стоил 4 500 ₽ для дарившей стороны. В истории сделали 37 документов, а общая себестоимость составила 166 500 ₽.

**Рядом по теме:**

- [Подарок клиники принёс компании 5 новых клиентов](/cases/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-chastnye)
- [Отчёт помог компании получить 17 клиентов за 2 месяца](/cases/my-rabotaem-v-nishe-obrazovaniya-i-crm-integratory-dlya-msb)

- Внутренний замер агентства комплексного продвижения сайтов и ИТ-компании по автоматизации бизнес-процессов: встречи, договоры, сертификаты, документы и клиенты на автоматизацию за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Отчёт о заявках»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.