# Как три скрипта удвоили бюджет клиентов агентства

> Клиент боится новых лидов, а агентству нужен разговор, который не разрушит доверие.

Источник: https://crossmark.ru/cases/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-performance
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-16

Кроссмарк связал агентство интернет-рекламы со специалистом по устройству бизнеса для разговора о росте бюджета клиента. Менеджер услышал отказ, передал клиента, уже готового к разговору, на сессию роста, и после сессии клиент согласовал новый бюджет. За четыре недели три клиента согласовали увеличение, а общий бюджет вырос с 450 000 до 900 000 ₽. План роста на 90 дней, то есть список шагов по продажам, связал подготовку продаж с новым соглашением на рекламу каждого клиента.

Кроссмарк собрал связку: агентство интернет-рекламы и специалист по устройству бизнеса. Агентство подняло общий рекламный бюджет клиентов с 450 000 до 900 000 ₽ в месяц. Специалист получил трёх действующих клиентов на совместные сессии. На это ушло четыре недели от синхронизации.

Агентство продавало клиентам рост рекламы, но разговор о новых лидах упирался в готовность отдела продаж. В связке менеджер фиксирует страх, передаёт клиента, уже готового к разговору, на сессию роста и возвращает разговор к решению.

Если у вас есть действующий клиент со страхом роста, [найдите партнёра для связки](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

## Почему клиент остановил рост рекламного бюджета?

Клиент остановил рост рекламного бюджета, потому что боялся перегрузить отдел продаж потоком новых лидов. На ежемесячном ревью собственник увидел предложение и сказал: «Не переварим лиды» при новом объёме. Менеджер агентства услышал отказ и оставил прежний бюджет без дополнительного разговора на встрече. Проблема была не в трафике, а в отсутствии понятного плана для людей, которые обработают обращения.

На экране ревью стояла строка с новым объёмом рекламы. Собственник посмотрел на неё и сказал, что отдел не переварит поток лидов. Менеджер оставил в таблице прежний бюджет и не предложил следующего шага.

Простое обещание налить больше трафика усиливает страх. Клиент слышит новые обращения, но не видит, кто их примет и как менеджеры изменят работу. Поэтому возражение относится к готовности продаж, а не к качеству рекламы.

## Что предложили клиенту вместо простого роста бюджета?

Клиенту предложили вместо простого роста бюджета отдельную сессию роста со специалистом по устройству бизнеса и планом. Менеджер зафиксировал страх на ревью и не стал доказывать, что отдел справится сам. После встречи собственник получил план роста на 90 дней, то есть список шагов по продажам, найму и цифрам. Рекламное предложение стало разговором о готовности бизнеса принять новые обращения без лишнего давления.

Менеджер не спорил с возражением. Он записал формулировку клиента и предложил отдельную сессию роста со специалистом по устройству бизнеса.

На встрече клиент должен был получить маршрут по продажам, найму, цифрам и роли собственника. Такой разговор заменил спор о большем бюджете планом подготовки.

![Пустая переговорная с экраном ревью, прежним бюджетом и скептичным котом.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-performance-2.webp)

## Какие скрипты допродажи открывают разговор о рекламном бюджете?

На ревью менеджер показывает план роста и спрашивает, что остановит собственника.

После ответа он фиксирует страх и говорит: «Правильно понял: вас останавливает не реклама, а нехватка рук для новых обращений?»

Менеджер предлагает сессию роста и говорит: «Давайте проведём сессию роста с собственником и составим план подготовки продаж». Затем он передаёт клиента специалисту по устройству бизнеса.

Специалист проводит разбор и выдаёт план роста на 90 дней с приоритетами. После встречи менеджер возвращается к бюджету: «После сессии вернёмся к бюджету и согласуем сумму, которую отдел готов принять».

Скрипты допродажи начинают разговор о рекламном бюджете с признания страха клиента, а не со спора о трафике. Менеджер получает 3 скрипта: зафиксировать возражение, предложить сессию и вернуть разговор к бюджету. Специалист по устройству бизнеса проводит сессию роста и переводит тревогу в маршрут продаж, найма и квалификации. План роста на 90 дней связывает этот маршрут с дополнительным соглашением на рекламу клиента.

## Как запустить сессию роста для клиентов за 4 недели?

В первую неделю стороны подписывают соглашение о конфиденциальности и выбирают 5-7 действующих клиентов, которым уже нужен рост.

Во вторую неделю менеджеры разбирают 3 скрипта и готовят предложение сессии роста.

В третью неделю менеджер передаёт клиента, уже готового к разговору, а специалист по устройству бизнеса проводит 60-минутную сессию с собственником.

В четвёртую неделю клиент получает план роста на 90 дней и подписывает дополнительное соглашение.

В первую группу входят клиенты с рекламным бюджетом 150 000–300 000 ₽ в месяц. Полный пилот занимает 4 недели.

Сессию роста для клиентов запускают за 4 недели через синхронизацию, обучение и одну совместную встречу. В первую неделю агентство подписывает соглашение о конфиденциальности и выбирает 5-7 действующих клиентов с нужным страхом. Во вторую неделю менеджеры получают 3 скрипта, затем передают клиента, уже готового к разговору, специалисту по устройству бизнеса. Собственник проходит 60-минутную сессию и получает план роста на 90 дней для решений.

![Две соседние рабочие зоны соединены зелёной стрелкой, люди движутся к сессии роста.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-performance-3.webp)

## Сколько вырос бюджет у трёх клиентов агентства?

Замер охватывает тех же трёх клиентов: четыре недели от синхронизации агентства до согласования новых бюджетов.

| Множество | Было | Стало |
|---|---:|---:|
| Рекламный бюджет по трём клиентам | 450 000 ₽ в месяц | 900 000 ₽ в месяц |
| Бюджет одного клиента из этой группы | 150 000 ₽ в месяц | 300 000 ₽ в месяц |

Кроссмарк подбирает такую пару за четыре недели. Средний бюджет клиента составляет 150 000–300 000 ₽ в месяц. У агентства есть действующие клиенты с понятными результатами рекламы. Собственник сам участвует в сессии роста.

Тариф «Старт» стоит 0 ₽ навсегда.

Мы не доказывали, что отдел справится. Мы дали собственнику маршрут и вернулись к разговору о бюджете.

Бюджет у трёх клиентов агентства вырос с 450 000 до 900 000 ₽ в месяц. За четыре недели менеджер сверил подписанные соглашения и занёс общий показатель в таблицу. Каждый клиент поднял месячный бюджет с 150 000 до 300 000 ₽, поэтому сумма удвоилась. Специалист по устройству бизнеса получил клиента с актуальной задачей, а агентство подписало дополнительное соглашение с клиентом.

Связка ломается, если специалист по устройству бизнеса начинает критиковать качество текущих лидов. Тогда разговор превращается в поиск виноватого. Связка работает только на ежемесячном ревью действующего клиента, если собственник сам участвует в сессии роста.

## Что забирает рекламное агентство, а что получает специалист по устройству бизнеса?

Рекламное агентство забирает увеличенный бюджет и более дорогой тариф, а специалист по устройству бизнеса получает клиента с актуальной задачей. Собственник приходит с вопросом, который уже связан с деньгами и будущей нагрузкой. Менеджеру проще объяснить цену ведения, когда рядом лежит план роста для бизнеса клиента. Специалист предлагает внедрение, а агентство снижает риск ухода клиента после увеличения.

![Та же переговорная заполнена людьми, на экране показан рост бюджета до 900 000 рублей.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-performance-4.webp)

## Где агентству найти партнёра для сессии роста?

Партнёра для сессии роста агентство находит среди специалистов, которые говорят о продажах и найме без обвинений. Кроссмарк сверяет действующую клиентскую базу, страх масштабирования и готовность собственника к разговору. Подходящая пара нужна там, где договоры приходят регулярно, а реклама уже даёт понятный поток. Так консультация помогает увеличить бюджет клиента, а не спорить о прошлых лидах.

Ищите специалиста, который разбирает продажи и найм спокойно, без обвинений рекламной команды. Важны действующие клиенты, устойчивый поток договоров и собственник, готовый участвовать в сессии. Кроссмарк сводит такую пару через карточки бизнеса и общую задачу роста.

## Что агентство уносит из связки со специалистом по устройству бизнеса?

Главный вывод для агентства: допродажа начинается с возражения клиента, а не с цифры бюджета. Менеджер не спорит со страхом, а даёт план подготовки продаж к новым обращениям. Собственник участвует в сессии и связывает план роста с дополнительным соглашением агентства. Так консультация получает деловой смысл, а клиент видит следующий шаг без давления.

1. Начинайте разговор с возражения клиента.
2. Не спорьте со страхом перегрузки.
3. Давайте план вместо обещания большего трафика.
4. Подключайте собственника к совместной сессии.
5. Связывайте план роста с дополнительным бюджетом.

## Вопросы и ответы

Скрипты допродажи помогают менеджеру не давить на клиента, а назвать страх и предложить следующий шаг. В пилоте следующим шагом стала сессия роста, после которой три клиента согласовали новый бюджет.

Отдельной настройки системы учёта клиентов в пилоте не было. Скрипт можно держать в рабочем документе, а систему использовать для записи возражения, встречи и результата.

Допродажи предлагают в контексте разговора, когда ясна потребность клиента. Для этой связки моментом стало ежемесячное ревью, где менеджер показал рост рекламы и услышал страх отдела продаж.

Допродажи - это предложение дополнительных товаров и услуг после основной покупки. Перекрёстная продажа расширяет заказ, средний чек растёт, а продажа дешевле не является целью этой связки.

Помогают забота о клиенте, контекст разговора и проверка реальной потребности. Так допродажи без давления выглядят как приглашение на полезную встречу, а не как спор о деньгах.

Контроль допродаж начинается с записи возражения, предложения сессии и подписанного соглашения. Показатели допродаж здесь - три клиента и общий бюджет 450 000 → 900 000 ₽ за четыре недели; связка применима только к действующим клиентам.

**Рядом по теме:**

- [Три продажи AI-бота после аудита отдела продаж](/cases/ai-avtomatizaciya-i-vnedrenie-i-performance-marketing)
- [Бизнес-образование и страховой брокер: 12 продлений без скидки](/cases/biznes-obrazovanie-i-i-strahovye-brokeryagentstva-dlya-msb)

- Карточка стратегии сессии роста: план роста на 90 дней для агентств интернет-рекламы.
- Внутренний замер пробного запуска по трём клиентам за четыре недели.
- Материалы пилота агентства: записи ревью, план роста, подписанные соглашения и цитата менеджера.